雷女士的新房在渝北區北城雅郡小區，里面裝修大致完成，吊頂、墻面、燈具、廚衛潔具等都已經弄好了，雷女士對于這些部分還是滿意的。不過他們一家人對于壁柜的安裝，從程序和質量兩方面都有意見。
雷女士說，其一壁柜安裝時沒有通知他們，結果壁柜沒有充分利用空間，導致頂柜柜體進深太小，從側面看影響美觀，而且太簿的柜子實際用途也很有限。另外，雷女士還發現新安的柜門互相碰撞，部分背板安裝不牢固。
為此她找裝修公司商量處理方案，最后雙方達成一致，從六萬多的裝修款里減出一萬四千余元做柜子的費用，裝修公司將其拆除，雷女士自行找人重做重裝。
根據雙方10月31號協商達成的協議，裝修公司派人拆除舊柜子，并退費。但是一晃十多天過去了，錢沒有退，柜子沒有拆，雷女士找了新單位來重做柜子，卻連尺寸也不方便測量。
雷女士去裝修公司催過幾次，效果一直不好。裝修公司工作人員告訴第1眼記者，工程有瑕疵，一萬四千余元的減價肯定會打給業主，確實是領導出差了，業主需再等幾天。
就因為安裝柜子不通知業主，引出一萬多元的減價，這是個雙輸的結果，大家都不劃算，教訓值得汲取。當然，裝修公司承擔責任，愿意協商解決問題，從而化解了紛爭，這一點又值得肯定。
