近年來，預(yù)付式消費成為服務(wù)領(lǐng)域的新興主流消費業(yè)態(tài)，然而，消費者在享受便利優(yōu)惠的同時也承擔(dān)了一定的風(fēng)險，相關(guān)消費糾紛已成為投訴“重災(zāi)區(qū)”。近日，萬州區(qū)消委會就接到了一起預(yù)付式洗車消費投訴，經(jīng)調(diào)解，消費者反映的問題得到了圓滿解決，但還是要提醒廣大消費者多留心此類消費問題。
洗車被告知卡已過期作廢
消委會幫其成功維權(quán)
近日，消費者劉先生向萬州區(qū)消委會反映稱，去年10月，他在城區(qū)某汽車美容店辦理了一張洗車卡后只在該店去洗了幾次車，后來為了圖方便就一直在他家附近新開的汽車美容店洗車。前段時間，當(dāng)他開車途經(jīng)以前辦洗車卡的那家汽車美容店時，便把車開進去洗了一下。誰知，當(dāng)他出示洗車卡結(jié)賬時卻被店家告知洗車卡已過期作廢。
劉先生表示，他當(dāng)初交了300元錢辦的洗車卡，可以享受20次洗車服務(wù)，店家并沒說此卡有時間限制，且自從辦卡后他只去洗了5次車。洗車卡里還剩15次沒消費，折算下來還有225元錢，店主應(yīng)該把卡內(nèi)的余額退給自己。
不過，在汽車美容店店主看來，劉先生的洗車卡已經(jīng)過期約1個多月，之前也沒有提前溝通進行延期，而且現(xiàn)在洗車的各種費用都已上漲，對于劉先生提出的要求他們無法滿足。由于雙方協(xié)商無果，劉先生只好向萬州區(qū)消委會求助。
萬州區(qū)消委會接到劉先生的投訴后，立即安排工作人員前往現(xiàn)場進行調(diào)解處理。經(jīng)調(diào)查了解，消費者劉先生所反映的情況屬實。最終，在消委會工作人員的耐心調(diào)解下，店家同意為劉先生繼續(xù)提供15次洗車服務(wù)。
預(yù)付式消費存風(fēng)險
辦理預(yù)付卡需謹慎
萬州區(qū)消委會在此提醒廣大消費者，在辦理預(yù)付式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務(wù)，并按照自己的實際需要量來購買，以避免承擔(dān)過多風(fēng)險。同時，對于服務(wù)期限較長的預(yù)付卡，更要提高警惕，對預(yù)付式消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節(jié)要了解清楚，不要輕信商家的口頭承諾，最好簽署書面合同。最后，注意保存合同和消費憑證，便于發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。
