中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月12日訊 昨日，中國人民保險(xiǎn)(以下簡稱“中國人保”)正式上線“中國人保”APP，中國人保也成為國內(nèi)首家率先進(jìn)行IPv6規(guī)模化應(yīng)用的金融機(jī)構(gòu)。
據(jù)介紹，“中國人保”APP集保險(xiǎn)銷售出單、保全/批改、理賠、續(xù)期、客戶服務(wù)為一體，是集團(tuán)保險(xiǎn)主業(yè)的核心APP。中國人保順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，在線上客戶觸面APP端施行“一主多輔、專業(yè)互補(bǔ)”的戰(zhàn)略性布局。本次發(fā)布會(huì)推出的APP全方位、多視角應(yīng)用了云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等諸多前沿科技，是中國人保致力于打造技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)、用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的一大重要舉措。
“中國人保”APP作為中國人保“3411工程”的重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目著眼于統(tǒng)一，從客戶視角設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的注冊(cè)登錄、統(tǒng)一的個(gè)人中心、統(tǒng)一的保單管理、統(tǒng)一的在線客服、綜合的在線商城、綜合的理賠報(bào)案等功能模塊，能夠有效滿足廣大用戶一致性和一站式的體驗(yàn)需求。該項(xiàng)目還著眼于連接，通過線上化的方式，將廣泛布局、數(shù)量龐大的網(wǎng)點(diǎn)資源、隊(duì)伍資源、客戶資源、服務(wù)資源激活和串聯(lián)，盤活中國人保線下傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國人保新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。該項(xiàng)目還著眼于賦能，“中國人保”APP深耕新技術(shù)的研究與應(yīng)用，引入人臉識(shí)別、智能推薦、客戶畫像、科技理賠等應(yīng)用創(chuàng)新工具，通過智能技術(shù)推動(dòng)科技賦能，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)供給內(nèi)容和供給模式的升級(jí)。
中國人保總裁白濤表示，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，站在新技術(shù)革命、商業(yè)模式變革同我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的歷史交匯時(shí)期，中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)正在實(shí)施向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的“3411工程”。這是中國人保轉(zhuǎn)方式、優(yōu)結(jié)構(gòu)、換動(dòng)能，推進(jìn)供給側(cè)改革的具體行動(dòng)，關(guān)系著人保集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
在技術(shù)架構(gòu)方面，“中國人保”APP以新一代統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)為支撐，采用可配置化前臺(tái)、微服務(wù)化中臺(tái)、集中與分布式技術(shù)相融合的技術(shù)框架，利用公有云和專屬云并存的基礎(chǔ)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“敏態(tài)、穩(wěn)態(tài)”兼容的“雙速IT”。值得一提的是，“中國人保”APP基于新一代智能云網(wǎng)絡(luò)，全面支持IPv6和5G網(wǎng)絡(luò)通訊，成為國內(nèi)首家率先進(jìn)行IPv6規(guī)模化應(yīng)用的金融機(jī)構(gòu)。
在用戶體驗(yàn)方面，“中國人保”APP通過數(shù)字化、智能化手段整合線下豐富資源，通過開展跨界產(chǎn)業(yè)鏈整合和生態(tài)圈建設(shè)，將產(chǎn)品服務(wù)融入用戶的生活場景，提供專業(yè)化的綜合金融生活服務(wù)。
據(jù)介紹，本次上線發(fā)布的“中國人保”APP具備以下三大方面優(yōu)勢(shì)：風(fēng)險(xiǎn)保障，整合旗下人保財(cái)險(xiǎn)、人保資產(chǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)、人保金服等子公司的綜合金融服務(wù)產(chǎn)品的一鍵購買、保單信息一鍵查詢和一鍵變更、零單證不等待在線車險(xiǎn)理賠、零煩惱管家式的車險(xiǎn)理賠全程托付，為用戶提供7*24小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。財(cái)富管理，為用戶優(yōu)選十余款悉心打造的基金產(chǎn)品，助力財(cái)富增值;提供利率優(yōu)惠、秒級(jí)授信、實(shí)時(shí)放款的小貸服務(wù)，并將持續(xù)發(fā)力年金、理財(cái)、信托、普惠金融等各個(gè)領(lǐng)域，成為值得信賴與托付的專業(yè)財(cái)富管理顧問。生活服務(wù)，作為車險(xiǎn)市場份額最大的公司，中國人保為6000萬車主客戶提供養(yǎng)車、修車、代駕、救援等一站式汽車生活服務(wù);借助醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)長期的合作伙伴關(guān)系(3000家醫(yī)院、800家體檢機(jī)構(gòu)、7萬名醫(yī)生、10萬家藥店)，為用戶提供個(gè)性化的健康養(yǎng)老服務(wù)。利用保險(xiǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，為用戶的消費(fèi)生活提供便利。
中國人保表示，將以本次新平臺(tái)發(fā)布為契機(jī)，加快推動(dòng)技術(shù)變革與商業(yè)模式變革的融合，加快人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，全力滿足億萬客戶的服務(wù)需要，打造開放、合作、共享的一站式綜合金融生活服務(wù)平臺(tái)。
