買賣二手車，這些問題你要知道
“排除泡水車、排除火燒車、排除重大事故”“259項專業(yè)檢測”“車況舒心，買得放心”，這些是瓜子二手車直賣網(wǎng)的廣告語。然而，今年3月，孟女士卻通過該平臺買到了一輛人命肇事車，事后她曾多次與瓜子二手車方面協(xié)商，但雙方并未達(dá)成一致。近日，孟女士表示將起訴瓜子二手車及其代言人孫紅雷。
買賣二手車存在哪些風(fēng)險?出現(xiàn)問題后，二手車交易平臺及其代言人應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任?對此，記者采訪了相關(guān)法學(xué)專家。
知情權(quán)受損，消費者可請求何種救濟(jì)
現(xiàn)在，越來越多的人通過電子商務(wù)交易平臺從事商品或服務(wù)的買賣活動，二手車交易也逐漸在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中占有一席之地。然而，隨著二手車買賣市場的日益繁盛，不規(guī)范交易帶來的問題也越來越多。
實踐中，二手車可能存在以下情況，比如是事故車、泡水車、火燒車等問題車，售后沒有保障，原件被更換，有質(zhì)量和安全風(fēng)險等。除此之外，二手車交易后，因車輛系盜搶車輛或此前存在所有權(quán)、抵押權(quán)糾紛尚未解決，在消費者使用過程中被其他權(quán)利人強(qiáng)行取回的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
“二手車交易中存在的最大風(fēng)險就是信息不對稱。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉俊海指出。“很多二手車交易中，賣方故意隱瞞車輛真實信息，消費者的知情權(quán)往往很難得到保障。沒有知情權(quán)，消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)也就無從談起。”劉俊海說。
國家工商總局發(fā)布的《二手車買賣合同》(示范文本)中指出，賣方應(yīng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、繳納稅費、報廢期等真實情況和信息;若賣方向買方提供的有關(guān)車輛信息不真實，買方有權(quán)要求賣方賠償因此造成的損失。因此，在二手車交易中，若賣方隱瞞車輛真實信息，買方可直接根據(jù)合同要求賣方賠償損失。
此外，根據(jù)我國合同法第54條規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷”，如果消費者購車后，發(fā)現(xiàn)車輛真實情況與經(jīng)營者描述嚴(yán)重不符時，可主張撤銷合同，要求經(jīng)營者退還已支付價款。
此外，根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍”，消費者還可進(jìn)一步要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)購車款三倍的賠償責(zé)任。
二手車交易平臺應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任
在二手車交易市場中，二手車交易平臺也是重要的主體之一。發(fā)生糾紛后，消費者也多是將賣方和交易平臺作為共同被告起訴，以期最大限度實現(xiàn)自己的訴求。平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，并不是合同一方主體，是否有法律責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任?
對此，劉俊海認(rèn)為，這需要確認(rèn)二手車交易平臺的角色，究竟是自營還是中間人。如果是自營，平臺銷售假冒偽劣產(chǎn)品或者提供欺詐性服務(wù)而損害消費者權(quán)益時，平臺作為銷售者或服務(wù)提供者就是侵權(quán)人或違約方，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。如果平臺身份是中間人，即平臺上有第三方銷售者，根據(jù)電子商務(wù)法第38條，當(dāng)平臺知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法應(yīng)與該平臺內(nèi)銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。
“二手車交易平臺可能承擔(dān)銷售者責(zé)任，也可能承擔(dān)居間者責(zé)任，具體要看平臺在交易中所提供的服務(wù)內(nèi)容。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍進(jìn)一步解釋道。
朱巍表示，根據(jù)電子商務(wù)法以及消費者權(quán)益保護(hù)法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律規(guī)定，二手車交易平臺的法律責(zé)任主要包括幾個方面：第一，平臺要履行充分告知義務(wù)，保障消費者的知情權(quán);第二，要遵守對消費者作出的自我承諾，比如對車輛進(jìn)行質(zhì)量檢測、保證所售車輛手續(xù)合法，不包含事故車等問題車輛或爭議車輛，即平臺應(yīng)代替消費者對車輛的所有權(quán)狀況進(jìn)行調(diào)查，否則平臺需要承擔(dān)連帶責(zé)任;第三，平臺應(yīng)承擔(dān)先行賠付的義務(wù)，即消費者遭受損害之后，找不到實際侵害人時，平臺需先行賠付。
廣告代言人是否擔(dān)責(zé)
當(dāng)下，廣告代言活動已成為市場經(jīng)營者進(jìn)行商品和服務(wù)宣傳的一種重要方式，其中，明星利用其自身影響力為產(chǎn)品或服務(wù)做推薦證明的現(xiàn)象屢見不鮮。對此，有網(wǎng)友表示，之所以選擇某種商品或服務(wù)，很大程度上是對偶像的信任，如果因此買到假冒偽劣商品或服務(wù)，明星代言人是否也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?
對此，朱巍表示，二手車銷售過程中出現(xiàn)的問題跟代言人沒有關(guān)系，這只是屬于個別銷售者履行承諾有問題。代言人只有在涉及到虛假廣告宣傳時才可能承擔(dān)責(zé)任。
“代言人是否擔(dān)責(zé)，關(guān)鍵要看是否存在虛假廣告和虛假代言的情況。”劉俊海也表示，根據(jù)廣告法第56條，如果廣告代言人對虛假廣告有惡意或者重大過失，那么代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主一起對消費者承擔(dān)連帶責(zé)任。
“實踐中通常很難證明代言人明知或應(yīng)知所代言的廣告為虛假廣告，因此，消費者維權(quán)難度很大。”朱巍補(bǔ)充說。
