近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布公告稱，因衛(wèi)生和消防安全問題嚴(yán)重，服務(wù)不規(guī)范問題突出，重慶希爾頓酒店等5家酒店被國家文化和旅游部取消五星級旅游飯店資格、上海東錦江希爾頓逸林酒店等11家酒店被限期整改12個月。
AI財(cái)經(jīng)社就此事致電重慶希爾頓酒店，對方表示的確收到相關(guān)通知，但通知內(nèi)沒有說明摘星的具體原因，此外還強(qiáng)調(diào)酒店已對衛(wèi)生等問題做了全面檢查。上海東錦江希爾頓逸林酒店也對AI財(cái)經(jīng)社表示確有此事，但同樣并不知道要求整改的原因，只知道是文旅部經(jīng)過暗訪發(fā)現(xiàn)了一些問題，酒店現(xiàn)已開展全面自查，并將在收到具體報(bào)告后向外界公布。
AI財(cái)經(jīng)社經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，作為最早一批進(jìn)入中國的高端國際酒店，希爾頓并未愛惜羽毛，在近年來屢次曝出衛(wèi)生及其他丑聞。
月前剛被下達(dá)整改令，曾因涉黑涉黃被停業(yè)整頓
戲劇的是，武漢光谷希爾頓酒店曾在2018年11月于官網(wǎng)發(fā)布中國消費(fèi)者協(xié)會的建議，“針對星級大飯店衛(wèi)生亂象，希望有關(guān)行業(yè)主管部門，不護(hù)短不怕丑，徹底調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)管，對名不副實(shí)的星級飯店，該摘星的摘星，該降級的降級，為消費(fèi)者評選出真正名實(shí)相符的星級飯店。”希爾頓或許沒想到，9個月后會被自己打臉。
事實(shí)上，此次被摘星的重慶希爾頓酒店在1個月前剛被下達(dá)整改令。
7月8日，重慶市衛(wèi)生健康委、市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法局按照市民意愿，到重慶希爾頓酒店進(jìn)行突擊檢查。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w披露，當(dāng)時執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)酒店客房的杯蓋、空調(diào)出風(fēng)口均有灰塵，此外酒店的布草間不規(guī)范，是一個開放貨架，有些毛巾已經(jīng)挨著墻壁，存在被蚊蟲污染的風(fēng)險(xiǎn)。
發(fā)現(xiàn)上述問題后，執(zhí)法人員對重慶希爾頓酒店下達(dá)了整改令。該酒店相關(guān)工作人員告訴AI財(cái)經(jīng)社，收到整改令后對相關(guān)問題做了整改，并已通過相關(guān)部門的驗(yàn)收。
然而這家希爾頓在9年前還被曝涉黑涉黃。
2010年6月19日晚間，重慶警方對重慶希爾頓酒店及其旗下的鉆石王朝俱樂部(位于酒店負(fù)一樓)進(jìn)行了突查。次日，重慶警方通報(bào)希爾頓酒店因股東涉黑，介紹、容留婦女賣淫，違法經(jīng)營和故意擾亂社會秩序，造成惡劣社會影響，責(zé)令停業(yè)整頓。
警方通報(bào)表示當(dāng)時在現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人102名，審查發(fā)現(xiàn)該團(tuán)伙還涉嫌毒品犯罪。此外，還發(fā)現(xiàn)有少數(shù)政法干警參與其中，為該犯罪團(tuán)伙充當(dāng)“保護(hù)傘”。
該案曾引起社會廣泛關(guān)注。根據(jù)警方披露，重慶希爾頓酒店股東彭治民不僅涉黑、容留婦女賣淫，還曾于2009年4月，在重慶希爾頓酒店向涉黑罪犯、時任重慶市公安局副局長的彭長健行賄30萬元，同時還涉嫌倒賣土地以及經(jīng)濟(jì)犯罪、賄賂執(zhí)法人員等違法犯罪被刑拘。
2010年6月27日，重慶希爾頓酒店法定代表人陸紓公開致歉，表示對酒店沒有履行好管理職責(zé)，致使部分員工涉嫌參與違法犯罪，深感歉意。
在責(zé)令停業(yè)整頓后的第9天，重慶市公安局于當(dāng)年6月28日宣布，同意重慶希爾頓酒店從6月29日起恢復(fù)試營業(yè)，同時對酒店涉黑、涉槍、涉毒、涉黃的鉆石王朝俱樂部繼續(xù)查封偵辦。
資料顯示，重慶希爾頓酒店成立于2000年4月13日，注冊資本為1.1688億元人民幣，企業(yè)性質(zhì)為外資分支機(jī)構(gòu)。AI財(cái)經(jīng)社查詢發(fā)現(xiàn)，該酒店位于渝中區(qū)，距離重慶火車站僅0.7KM，步行約10分鐘即可到達(dá)，地理位置優(yōu)越。
在價(jià)格方面，重慶希爾頓酒店相比北京希爾頓酒店價(jià)格低廉，僅為北京的二分之一。AI財(cái)經(jīng)社將入住日期統(tǒng)一設(shè)定為2019年9月11日，官網(wǎng)顯示重慶希爾頓酒店豪華房每晚549元起，豪華套房每晚1199元起。而北京希爾頓酒店的豪華房每晚則1150元起，豪華套房每晚2450元起。
目標(biāo)在中國建設(shè)1000家酒店，曾多次曝出衛(wèi)生問題
公開資料顯示，希爾頓酒店的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓(Konrad N.Hilton)被稱為旅店之王、酒店大亨，曾是控制美國經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。
希爾頓酒店的建立最早可追溯到1907年，20歲的康拉德·希爾頓在生日當(dāng)天，于美國新墨西哥州圣安東尼奧鎮(zhèn)堆滿雜貨的土坯房里，開辦了一所家庭式旅館。他還對母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館。”又指著報(bào)紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。”
后來康拉德·希爾頓不斷在美國各地開設(shè)旅館，并以自己的名字命名，大獲成功。1964年，希爾頓國際公司在紐約上市。目前希爾頓全球旗下共14個品牌、遍及90個國家和地區(qū)的近5000家酒店。
1988年，希爾頓進(jìn)入中國市場。目前旗下已有華爾道夫、康萊德、希爾頓、希爾頓逸林、希爾頓花園、希爾頓歡朋、希爾頓安泊、希爾頓格芮精選等8個酒店品牌入駐中國。
經(jīng)過30余年的發(fā)展，希爾頓在中國的酒店經(jīng)營數(shù)量已達(dá)200余家。但這個數(shù)字并不能讓希爾頓滿意，根據(jù)希爾頓的計(jì)劃，2025年的目標(biāo)是在中國管理1000家酒店。
資料顯示，截至2019年5月，希爾頓目前擁有430家籌建酒店。希爾頓大中華區(qū)總裁錢進(jìn)曾對媒體表示，“中國每3家在建酒店中就有1家屬于希爾頓集團(tuán)。”
飛速發(fā)展的同時，希爾頓的口碑卻因?qū)掖伪黄爻鲂l(wèi)生等問題而出現(xiàn)下滑。
2017年9月4日，第三方評測機(jī)構(gòu)“藍(lán)莓評測”發(fā)布了一篇題為《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單?》的文章，立即在網(wǎng)上引發(fā)熱議。其中北京希爾頓酒店等5家酒店被曝出，存在床上用品未更換，浴缸、漱口杯未清潔的情況。隨后，北京市旅游發(fā)展委員會約談這5家酒店的負(fù)責(zé)人，要求涉事酒店開展自查和整改。
2018年11月14日，因?qū)掖谓液诒辉u為新浪微博2012年年度非凡人物的“花總丟了金箍棒”(以下簡稱花總)發(fā)布了一段名為《杯子的秘密》的視頻，引起強(qiáng)烈關(guān)注。
該視頻揭露了多家五星級酒店存在嚴(yán)重的衛(wèi)生問題。其中，希爾頓旗下的北京康萊德酒店被曝出有服務(wù)員撿起地板上的臟浴巾擦拭杯具、洗手盆和鏡面，用臟抹布擦拭咖啡杯;同樣是希爾頓旗下的上海外灘華爾道夫酒店存在清潔員用同一塊海綿清洗桌臺、坐便器以及杯具的問題。
在曝出相關(guān)問題后，一名疑似貴陽漢唐希爾頓花園酒店的員工，將花總的護(hù)照信息發(fā)布到微信群中，并稱“這名客人到酒店請注意，如果有看到此人預(yù)定互相通知。”對這一涉嫌違法的行為，花總對媒體表示“我估計(jì)是貴陽那邊或者酒店圈的人互相傳的，他們衛(wèi)生也做不好，還這么理直氣壯的傳播客人的信息，這個絕對是個人隱私吧。”
隨后，貴陽漢唐希爾頓花園酒店表示道歉，并稱已對涉事員工開展調(diào)查，將在討論后做出處理決定。
