“唰啦!”卷簾門被高高地拉起，清晨的第一縷陽(yáng)光溢滿整個(gè)廳堂，民生銀行三亞新鴻港社區(qū)支行的員工早已準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)備迎接客戶的到來(lái)。
該支行作為中國(guó)人民銀行三亞市中心支行授牌的首家“金融知識(shí)普及教育示范基地”，不斷開展形式多樣化的活動(dòng)，將金融知識(shí)普及融入日常工作中，承擔(dān)起向公眾進(jìn)行金融知識(shí)普及教育的責(zé)任。
傳遞 用耐心普及金融知識(shí)
走進(jìn)民生銀行三亞新鴻港社區(qū)支行廳堂，在最顯眼的位置擺放著校園網(wǎng)貸、理財(cái)、消保等金融知識(shí)宣傳折頁(yè)。為充分做好宣傳，強(qiáng)化宣傳效果，該行員工經(jīng)常利用客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，主動(dòng)向客戶發(fā)放折頁(yè)，或開展“金融知識(shí)小課堂”活動(dòng)，營(yíng)造了良好的金融知識(shí)宣傳氛圍。同時(shí)，在廳堂電視播放《民法典》、海南自貿(mào)港建設(shè)等與生活密切相關(guān)的宣傳短視頻，讓走進(jìn)廳堂的客戶能夠看得到、聽得懂、學(xué)得會(huì)。
民生銀行三亞新鴻港社區(qū)支行以金融知識(shí)普及教育示范基地為依托，面向周邊社區(qū)居民，傳授防范金融風(fēng)險(xiǎn)技能，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理選擇金融產(chǎn)品，自覺(jué)抵制金融謠言及非法金融行為。為擴(kuò)大金融知識(shí)普及面，該行還精心策劃了“周五蔬菜日”特色營(yíng)銷活動(dòng)，現(xiàn)已舉辦15場(chǎng)，為750余人次解答金融知識(shí)疑問(wèn)、普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮了金融知識(shí)普及教育示范基地的作用。
真誠(chéng) 用行動(dòng)展現(xiàn)民生風(fēng)貌
“為民而生、與民共生”是民生銀行秉持的經(jīng)營(yíng)理念。新冠肺炎疫情期間，在防控物資緊張的情況下，支行員工將剩余的消毒液分裝在一個(gè)個(gè)塑料瓶中，并標(biāo)注“消毒液”字樣，親自走街串戶送到候鳥老人客戶手中，讓客戶備受感動(dòng)。一句“孩子，你們太貼心了”，讓點(diǎn)滴的付出收獲滿滿的幸福。
70多歲的劉叔叔和愛人常年生活在三亞，因腿部摔傷在醫(yī)院接受治療。住院期間，劉叔叔的手機(jī)銀行積分即將到期，因子女不在身邊，又不會(huì)手機(jī)操作，眼看積分就要過(guò)期，十分著急。民生銀行三亞新鴻港社區(qū)支行的理財(cái)經(jīng)理廖田田得知情況后，就開始了兩邊打卡的工作模式。在劉叔叔住院的1個(gè)月里，她多次頂著炎炎烈日，騎著電動(dòng)車，奔向20公里外的醫(yī)院，為劉叔叔現(xiàn)場(chǎng)解惑、線上辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，再?gòu)尼t(yī)院返回支行工作。“這么熱的天，謝謝你過(guò)來(lái)幫我們，不然我們兩個(gè)老人都不知道怎么辦。”劉叔叔口中的“謝謝”重復(fù)了一遍又一遍。
這僅僅是該支行盡心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。據(jù)了解，始終堅(jiān)持金融為民服務(wù)的理念是民生銀行的不斷追求，將來(lái)，該支行將充分發(fā)揮金融知識(shí)普及教育示范基地的作用，繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)半徑，滿足客戶需求，不斷提升民生銀行的品牌影響力。
