疫情加速了線上商業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，本地生活服務(wù)行業(yè)迎來顯著躍升。身處這一領(lǐng)域的玩家面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也不斷深挖“護(hù)城河”。
7月2日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄掳l(fā)全員信，宣布一系列組織升級(jí)決定。其中，阿里巴巴將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù)，形成包括本地生活、高德和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊，該調(diào)整旨在面向未來打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應(yīng)。
由此，加入阿里三年的餓了么(本地生活)即將踏入新的發(fā)展階段。從三年前的外賣平臺(tái)，到融合口碑接入生活服務(wù)的到店消費(fèi)場(chǎng)景，再到去年實(shí)現(xiàn)了從送餐到送萬物的跨越，而今更是與飛豬、高德“飛高了”組成阿里生活服務(wù)大板塊，餓了么正越來越接近張勇對(duì)其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。
有分析人士認(rèn)為，淘系電商是阿里過去十年主要的增長(zhǎng)動(dòng)力與基石，而由餓了么這個(gè)本地生活服務(wù)入口引領(lǐng)的“身邊經(jīng)濟(jì)”，將是打開下一個(gè)十年增長(zhǎng)的鑰匙，這也是未來阿里從“新零售”升級(jí)到“新服務(wù)”的核心戰(zhàn)場(chǎng)。
一個(gè)想象空間來自高德。基于高德地圖的LBS能力，高德近兩年在出行、酒店、景區(qū)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速突破，成為生活服務(wù)的重要入口。此前，不同業(yè)務(wù)協(xié)同的化學(xué)反應(yīng)已有顯現(xiàn)。根據(jù)阿里財(cái)報(bào)，2020年第二季度，餓了么新增消費(fèi)者有45%來自支付寶，餓了么此前透露，在支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口打通后，餓了么口碑商家每天可迎來超過1億的訪問用戶。
另一大想象空間則來自于同城零售。同城零售是張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號(hào)項(xiàng)目之一。根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2020年4月，阿里巴巴將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，這個(gè)養(yǎng)在深閨的業(yè)務(wù)或?qū)⑼ㄟ^此次調(diào)整推向億級(jí)用戶，給后疫情時(shí)代的生活服務(wù)市場(chǎng)帶來巨大的不確定性。
“整個(gè)零售變得越來越散，變得離消費(fèi)者越來越近，這是世界范圍內(nèi)的趨勢(shì)。對(duì)零售效率的提升還存在很多機(jī)會(huì)，可以分成兩個(gè)層面，一個(gè)是消費(fèi)者端的效率，一個(gè)是供應(yīng)鏈端的效率。即時(shí)電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)將成為重要賽道。”IDG資本董事總經(jīng)理孫宇含曾在此前表示。
服務(wù)“身邊經(jīng)濟(jì)”，從用戶的消費(fèi)頻次與習(xí)慣來說，新服務(wù)的演進(jìn)方向必然是更快、更近、更密，這無疑也將更加依賴于即時(shí)配送的履約能力。餓了么方面認(rèn)為，借由即時(shí)性消費(fèi)入口價(jià)值和線下快速履約能力，以及同城零售巨大的資源注入，為其在這關(guān)鍵的窗口期實(shí)現(xiàn)彎道超車提供了強(qiáng)大的動(dòng)力保障。一個(gè)新的加強(qiáng)版的餓了么，在餐飲外賣和到店服務(wù)以外，正在創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
