如果說，奮斗不止是陽泉工行人的本色，那么無悔奉獻就是他們的底色。
近幾年來，工行陽泉分行全體員工在黨建引領下，秉承“工于至誠，行以致遠”的工行價值觀，勵精圖治、攻堅克難、勠力拼搏。
在這個奮斗歷程中，涌現(xiàn)出一群愛崗敬業(yè)、無私奉獻的陽泉工行人。對于社會，他們心懷感恩，在扶貧攻堅、抗擊疫情、愛心公益中，積極履行社會責任，留下濃墨重彩的一筆;對于客戶，他們一切以客戶為中心，想客戶所想，用有溫度有愛心的服務，“敲開”客戶心門;對于工行，他們積極主動發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，處處吃苦在先，苦干在前，打造堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
奉獻社會責無旁貸
精準扶貧，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅;抗擊疫情，助力復工復產(chǎn)復商復市;參與各種公益活動……離不開金融的有力支持，更離不開黨建的引領。
從2015年派駐第一書記常年駐村定向幫扶，到陽泉市2019年最后一個貧困戶脫貧摘帽，在打響脫貧攻堅戰(zhàn)的幾年間，工行陽泉分行深入領會國家精準扶貧精神，堅決落實省、市分行各項扶貧的工作部署，一步一個腳印抓好陽泉市平定縣柏井鎮(zhèn)口上村脫貧攻堅的目標任務落實，主動作為，把履行好政治責任和社會責任放到第一位，以實際行動彰顯工行擔當和社會形象。與此同時，積極發(fā)揮金融獨特作用，走村入戶，精準施策，了解全市貧困戶資金需求，三年發(fā)放扶貧貸款785萬元，助力157戶農(nóng)戶發(fā)展合作農(nóng)業(yè)和家庭產(chǎn)業(yè)，為陽泉市提前實現(xiàn)整體脫貧作出積極貢獻。
眼下，鄉(xiāng)村振興作為“十四五”期間黨和國家工作的重大戰(zhàn)略，工行陽泉分行已經(jīng)搶先一步，大步跟進。該行黨委委員、副行長李曉軍說：“黨史學習教育讓我們每一個黨員的政治覺悟、思想覺悟有了質(zhì)的飛躍，大局意識和全局觀念也更加開闊。通過學習讓我們意識到，決勝脫貧攻堅之后，陽泉市的鄉(xiāng)村振興工作更加需要金融力量保駕護航。”今年年初，工行陽泉分行積極主動作為，與陽泉市政府農(nóng)村農(nóng)業(yè)局等相關部門簽訂合作協(xié)議，為陽泉鄉(xiāng)村振興下一步發(fā)展制訂一攬子金融扶持規(guī)劃。
2020年2月14日，疫情暴發(fā)初期，工行陽泉分行率先在陽泉電視臺向全市人民承諾，全力保障清潔現(xiàn)金供應、暢通資金結(jié)算通道、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、滿足市民金融服務需求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻工行力量。
在工行陽泉分行黨委一班人的帶領下，全行不辱使命，積極踐行國有大行責任擔當，堅持自身疫情防控和支持企業(yè)復工復產(chǎn)、保障群眾正常金融服務需求“兩手抓、兩不誤”。他們先后投入資金70余萬元，購買現(xiàn)金消毒設備和消殺用品，營業(yè)期間每隔2小時進行一次網(wǎng)點及服務設施全面消毒，保證客戶接觸的自助設備和現(xiàn)金、單證不被污染;他們不分節(jié)假日、不舍晝夜加班加點，保證財政、衛(wèi)生主管部門防疫資金的及時劃撥、清算;按照總、省行“春潤行動”計劃，他們在24小時內(nèi)完成對防疫物資生產(chǎn)商1000萬元貸款資金的到位，創(chuàng)造了有史以來一筆貸款從申請到審查到發(fā)放的最快紀錄。面對疫情帶來的市場疲態(tài)，他們積極響應政府號召，投入資金226萬元，為全市人民發(fā)放消費券，拉動700余戶大型超市、小商戶短期內(nèi)實現(xiàn)消費1600余萬元，有力支持了市場回暖、經(jīng)濟回升。
奉獻社會已經(jīng)成為工行陽泉分行每一位員工生活的一部分，在扶危濟困、義務獻血、義務植樹、敬老院送溫暖、孤兒院送愛心等公益活動中，都能看到他們的身影。在該行的每一個網(wǎng)點，都懸掛著“工行驛站”的牌匾，這是環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等普通勞動者休憩、歇腳的地方;他們的“學雷鋒志愿站”更是為廣大群眾提供細微服務的暖心場所。
奉獻客戶精益求精
銀行服務如何才能深入人心，讓客戶打心眼里感到滿意?
對于這一點，工行陽泉分行北大街支行的體會更深。6月11日，該行加班加點為重點合作企業(yè)華陽集團提供2.6億元新增融資服務，為這個面臨短期融資困境的新轉(zhuǎn)型企業(yè)，送上了老朋友的深情厚誼。
一切以客戶需求為中心，一切以客戶滿意為宗旨。多年來，工行陽泉分行北大街支行領導作為維護重點合作企業(yè)的“首席客戶經(jīng)理”，按照計劃，堅持每周定期走訪企業(yè)，時刻了解其經(jīng)營動態(tài)、財務狀況及金融需求，加強銀企溝通。
為了更好更專業(yè)服務客戶，該行加強業(yè)務培訓和產(chǎn)品學習，市場營銷部堅持每周兩次業(yè)務培訓和產(chǎn)品學習，通過線上+線下相結(jié)合的學習方式，利用工銀大學、視頻微課、現(xiàn)實案例等集中學習，為成功營銷客戶和高效辦理業(yè)務打下堅實基礎。
疫情期間，以客戶需求為首要任務，工行陽泉分行建立了“客戶準入”和“客戶分類”應急機制，減少環(huán)節(jié)、壓縮流程，提升效率，積極圍繞小微企業(yè)“工銀普惠行”“百行進萬企”“小微客戶節(jié)”“萬家小微成長計劃”等活動推出多產(chǎn)品組合的金融產(chǎn)品;對受疫情影響的小微企業(yè)，他們采取延長還款期限、無還本續(xù)貸、降低貸款利率等手段，全力支持企業(yè)復工復產(chǎn)。從2020年一季度到今年5月末，該行共為29戶小微企業(yè)71筆貸款辦理延長還款期限或無還本續(xù)貸，金額高達4833萬元。
環(huán)境建設的好壞，是作風建設的重要體現(xiàn)。工行陽泉分行各支行網(wǎng)點經(jīng)常性開展營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境整頓，持續(xù)保持干凈、整潔、優(yōu)美的營業(yè)環(huán)境，愉悅客戶心情，建設客戶滿意銀行。近年來，工行陽泉分行北大街支行、南大街支行、郊區(qū)支行固莊支行、平定城里支行、新市街支行、開發(fā)區(qū)支行等10余個網(wǎng)點通過裝修改造，面貌煥然一新。期間，確保了裝修用材安全環(huán)保達標，并對新裝修網(wǎng)點的空氣質(zhì)量進行檢測與治理;為現(xiàn)金區(qū)加裝新風系統(tǒng)或設置通風口、增配空氣凈化器等網(wǎng)點環(huán)境設施的改造與配套，極大改善了客戶和員工的工作環(huán)境。
在陽泉工行人的心里，竭盡全力做精做實業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的金融服務，是不忘初心牢記使命的最根本的實踐。
奉獻工行無怨無悔
“火車跑得快，全靠車頭帶。”黨員干部以身作則，是對員工最好的教育，這是陽泉工行人的共識。
在工行陽泉分行，黨委和各黨支部黨員干部堅持把主體責任扛在肩上，無論政治上、思想上，還是行動上，時時處處都能看到黨員干部率先垂范、默默奉獻的身影，他們的一言一行對員工潛移默化起到引領作用，彰顯了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
許多黨員干部將“帶”的作用，體現(xiàn)在工作和生活的細節(jié)中。他們從細處著眼與員工談流程做法、講經(jīng)驗教訓，或號召團隊促強扶弱，更從小事入手，關心關愛員工生活，主動為員工解難釋惑，勇于擔當、愛崗敬業(yè)的精神贏得了組織和員工的一致認可，在促使員工個人成長進步的同時，也讓奉獻精神漸成燎原之勢。
在以“貢獻楷模”榮譽體系為載體，按年度組織評選“明星標兵”“標兵團隊”的活動中，入選的功勛員工和標兵發(fā)揚先進示范作用和黨員模范帶頭作用，影響周圍的員工在各自的崗位上積極進取、奮發(fā)有為，形成“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，帶動全行員工投身全行改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展當中。
工行陽泉分行北大街支行柜員董中平被評為首屆功勛員工，在銀行推廣ETC設備期間，她冒著酷暑，放棄三個月的節(jié)假日，自覺自愿地跑遍平定、盂縣、壽陽和石家莊，跑遍陽泉大大小小的社區(qū)及加油站，推廣了300余個ETC設備。她說，我是黨員，應該起帶頭作用。黨員模范強化了支部領導核心作用，激發(fā)了員工向黨靠攏的強烈愿望。一時間，陽泉工行涌現(xiàn)出更多的先進標兵和優(yōu)秀個人。
有溫度的黨建，猶如一根無形的線，將所有黨員與非黨員職工的心系在一起;猶如一部精神綱領，讓所有黨員自覺自愿要變得更好。
工行陽泉分行北大街支行黨支部委員、副行長王鳳岐對此深有感受，按照分行《年度“十件實事”實施意見》，支行黨支部積極完善員工關愛服務工作體系，切實從政治、思想、工作、生活上關心關愛黨員和群眾生活;始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，以赤誠之心辦實事、解難事。定期對老黨員、生活困難黨員、員工進行重點關懷幫扶;改進員工生日祝福、員工及家屬婚喪大事慰問方式;把全員家訪制度化，實現(xiàn)每年對員工家訪全覆蓋;真正做到把黨的溫暖和組織的關懷送到員工心坎。
奮斗是本色，奉獻是底色。在未來的日子里，陽泉工行人始終會堅持黨建引領，牢記初心使命，胸懷國有大行的責任擔當，鍛造“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、進取、互愛”的陽泉工行精神;用情懷、用業(yè)績、用責任、用擔當，回報社會、回報客戶、回報工行!
