保險公司實力雄厚 買保險要看公司的服務水平

2021-09-30 14:20:21 來源:深圳商報

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同一類保險產品,因為險企品牌影響力的不同,報價也有所差異,通常大型險企的保費要高一些。這時就有市民朋友提出,那小公司的保險還能買嗎?保險公司會不會倒閉?購買的權益幾十年后還能兌現嗎?

事實上,投保人應當優先考慮保險產品,而不是保險公司的品牌,因為險種就那么多,條款基本上大同小異。那保險公司本身就不值得關注了嗎?也要關注,只是一家保險公司靠不靠譜,品牌、名聲都是參考因素。

無論大小保險公司,其實都很“有錢”。小雨傘保險經紀總經理陳德濤告訴記者,無論規模大小,保險公司的成立門檻是非常高的。根據銀保監會的要求,保險公司的最低注冊資本為2億元,如果該保險公司要在全國范圍內開展業務,那這個門檻要提升到5億。其次,我國的保險監管體系是目前世界上最嚴格的,核心償付能力、綜合償付能力、風險綜合評級等都被納入考核范圍內。大家在挑選保險產品時,可以更多考慮保險產品的責任,挑選到適合自己且價比高的好產品。

保險公司的實力都很雄厚,可以通過更具體的指標來考察,比如償付能力。償付能力是指保險公司在任何時候對于保險合同的履行義務能力,是衡量一家保險公司是否具備償還債務能力的重要指標。這個指標,銀保監會二季度保險公司償付能力數據情況顯示,179家保險公司均核心償付能力充足率為231%。有95家保險公司風險綜合評級被評為A類,B、C、D類分別有76家、5家、2家保險公司,根據規定,7家保險公司償付能力不達標。

此外,還要看險企的理賠情況,速度、金額、流程都是應該關注的問題,理賠數據各家公司每季度都會披露。目前一些保險公司依靠科技轉型,理賠效率大大提升,大多數小額理賠都能實現“秒賠”。

最后就看公司的服務水,每年銀保監會都會根據上一年保險公司的服務狀況作一個評級,給消費者提供服務水的參考。服務能力是通過理賠服務時效、理賠獲賠率、保單15日送達率、投訴率、猶豫期內電話回訪成功率、保全時效、投訴件辦理及時率、電話呼入人工接通率共八類指標進行計分,如果有重要的服務創新或者重大的負面事件都會另外進行加減分。

(記者 邱清月)

責任編輯:ERM523

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