上海浦東公安分局滬東新村派出所民警鄭啟霞管轄的柳博小區，有4300多名居民，其中1300多名是60歲以上老人，很多患有慢性病。此輪疫情發生后，慢性病人配藥成了問題，也成了鄭啟霞的牽掛。
4月11日，上海市公安局黨委召開會議，要求全市公安機關所屬各派出所成立社區幫困先鋒隊，協同做好社區內獨居老人、兒童、殘疾人、孕產婦、危重病人等特殊人群的民生服務保障，積極為他們排憂解難。
此后，鄭啟霞原本在社區里拉起的服務隊從20多人增加到176人。對慢性病人挨家挨戶走訪后，鄭啟霞的手機里多了一個文件夾，里面記錄著近500名患有慢性病的居民的疾病名稱、藥品名稱、藥品規格和生產廠家。穿著防護服去居民家收病歷卡，組織配藥組集中到醫院去開藥，回來再分揀送藥……“配藥組的工作最忙，每天要到醫院去掛號、問診、取藥，一天要忙10多個小時，常常夜里10點多才能吃上晚飯。但能給居民配上藥，就滿足了。”鄭啟霞說。
在上海市黃浦區，打浦橋派出所的社區民警藍躍全，不時詢問有困難的居民缺什么生活用品。“我老伴癱瘓了，平時都要用到紙尿褲，這幾天一直沒地方買。”居民王阿姨說。聽到這話，藍躍全馬上意識到：紙尿褲已成為一些老人的生活必備品，但是老人家不太懂網購，紙尿褲不夠用了。
藍躍全進駐的建三小區是老小區，里面的居民大多是高齡老人。藍躍全著手統計小區有類似情況的老人，果然，好幾戶人家有相同需求。當前找到貨源充足的店家并不容易，藍躍全多方打聽，終于找到合適的店家，先買了好幾包紙尿褲帶回小區，解了老人們的燃眉之急。
上海市公安局部署要求全市公安機關充分發揮社區民警“地區熟、人頭熟”的優勢，全面細致統計轄區內特殊人群。同時，發動和依靠社區干部、物業人員、樓組長、志愿者等各方力量，滾動收集特殊人群有關餐食、用藥、就醫等方面的集中訴求和急迫需求。
“我因為出血來醫院急診，現在叫不到車回家。”一天凌晨，上海長寧公安分局江蘇路派出所民警張興林、董志達巡邏至區婦幼保健院時，遇到一名孕婦求助。在做好防疫措施后，兩名民警驅車將她送回了天山路上的家中。
本輪疫情以來，長寧區婦幼保健院因120運力不足，有時會出現產檢孕婦、出院婦嬰滯留醫院的情況。江蘇路派出所建立警醫聯絡保障渠道，為婦嬰提供必要的返家護送服務。
針對社區危重病患的就醫問題，特別是血透、重大疾病緊急就醫等需求，公安機關協同落實醫患對接等措施，組織社區幫困先鋒隊做好病患離開小區、救護車通行等服務保障，緊急時提供必要的出行便利。
眼下，上海公安機關已成立600多支社區幫困先鋒隊。從送嬰兒急需的奶粉，到協同解決獨居老人、危重病患的用藥需求，奮戰在這座城市的人民警察，正在用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問題。
