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本報訊記者王坤報道“原來需要數周辦理的事兒，現在一個小時就辦好了。”近日，鞍山市江小魚餐飲總公司的祁娜按照《辦事不找關系指南》流程操作，到鐵東區政務服務中心辦理“個人獨資企業設立登記”，辦理速度快得讓她連連稱贊。
“放在過去，到哪個窗口辦事，我的第一反應是先找關系。不找關系，心里不托底。而現在，窗口單位專人指導我怎么辦，提示我不用找關系，辦理效率還這么高。”祁娜說。
從“辦事找關系”到“辦事不找關系”，是制度的完善、流程的優化及作風的轉變。我省各地從提升政府服務質量上發力，推動《辦事不找關系指南》落地落實。在鞍山市鐵東區，記者看到，全區887項政務服務事項優化辦事流程，第一批110項審批項目的辦理時限已由原先平均19.7個工作日壓縮為2.4個工作日。其中，63項審批事項由原先平均30.1個工作日辦完，直接實現隨到隨辦零拖延。
鐵東區審批局負責人李林松介紹，一直以來，窗口單位的服務都遵照制度規則，也有工作流程，但在實際操作中，有的事就給人感覺辦理效率低、戰線長。比如食品經營許可證延續審批，規定時間是20個工作日，拖到第19個工作日，只要在規定時間內完成就不違反規定，這就給辦事人留下“操作地帶”和“彈性空間”。為此，鐵東區優化辦事流程就從杜絕“操作地帶”、減少“彈性空間”破題，將“隱性問題”全部梳理出來，在指南中作出明確規定和制度規范。
鐵東區紀委監委聯合區營商局推動各單位編制《辦事不找關系指南》，開展“清風遼寧政務窗口”評比活動，并以此為抓手，推動政務服務“窗口”完善制度、規范流程，壓縮“彈性空間”，強化作風建設。今年以來，鐵東區紀委監委接到全區舉報不作為、慢作為、亂作為等形式主義官僚主義問題數量直線下降，“辦事效率低”問題得到根本性解決。鐵東區監委持續深化“八個環境”專項監督行動，推動17個破壞營商環境案發單位黨組織開展以案促改，為鐵東區優化營商環境保駕護航。
責編：盛 楠審核：徐曉敬
