12月15日，四川省旅游行業(yè)監(jiān)管與安全新聞通氣會在成都召開，會上通報了我省旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰(zhàn)”行動開展情況。截至11月底，四川省旅游發(fā)展委員會共檢查旅行社及分支機構1068家、旅游團隊291個、導游343人次、旅游購物點304家次，全省共發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)線索17條，調查立案8起，對3起已實施行政處罰。
記者從四川省旅游發(fā)展委員會獲悉，在整治期間，通過梳理12301平臺投訴、暗訪檢查、輿情監(jiān)測、來電來訪等多渠道情況，發(fā)現(xiàn)8個市州37條重點市場問題，集中反映在旅游行程中的住宿、餐飲等項目的服務質量標準與合同簽訂不符、旅游未成行退費糾紛、同團不同價、變更行程、旅游過程中誘導購物等方面。對此，四川省旅游發(fā)展委員會采取“發(fā)點球”的方式，直接向8個市州的旅游主管部門發(fā)出問題清單。
針對問題清單，各市州旅游主管部門展開清理行動。其中，樂山市采取“人防+技防”“定點+流動”“明察+暗訪”“自查+督查”等方式，對景區(qū)內購物場所實施“只減不增”計劃，凡是多次被投訴存在問題的購物場所將堅決予以取締，對景區(qū)銷售點均做到了明碼標價、質價相符。綿陽市檢查做到全面覆蓋，對全市旅行社及分支機構逐一進行了檢查。雅安市旅發(fā)委則聯(lián)合工商、食藥監(jiān)和縣(區(qū))相關部門從“雙隨機一公開”監(jiān)管平臺隨機抽取5家旅游企業(yè)開展了聯(lián)合執(zhí)法檢查。
四川省旅游發(fā)展委員會相關負責人表示，“秋冬會戰(zhàn)”整治行動將持續(xù)進行，將會同重慶市旅游局、湖北省旅游發(fā)展委員會在四川開展區(qū)域聯(lián)動“秋冬會戰(zhàn)”大檢查，同時，相關部門建立聯(lián)合工作機制，完善全省涉旅企業(yè)的信用信息記錄，將旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的不良信息聯(lián)合進行采集、抄告和公示，涉旅企業(yè)信用信息將在四川省企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、四川信用網(wǎng)、四川旅游政務網(wǎng)向社會公示。
