當對C端足夠了解，服裝“新零售”不再是難題。
2016年杭州云棲大會開幕式上，馬云發表演講，提出“新零售”概念，“新零售”由此成為一個熱門，一種趨勢，為各行各業所追捧。
2018年1月27日，集結服裝行業15位精英，聚首眾鼎商學院蛇口總部，眾學堂“蓄勢2018，從C端看新零售”峰會正式開啟。由形象力“魔力蛻變”百日贏總教練程成主講，特邀深圳市服裝協會副會長、深圳緣尚兒時裝有限公司董事長鄔錫娣及三位服裝行業一線銷售精英(優美世界服飾顧問靳晶、趙藝娜，深圳市派女王服飾有限公司總經理郭東賢)分享，從C端解讀出發，看服裝行業“新零售”模式之內涵。
絕對干貨分享，不容錯過!
①
20年服裝行業深度剖析，帶你讀懂C端
為什么現在的服裝越做越累覺不愛?為什么衣服越來越難賣?這是許多服裝從業人員正面臨的困惑和苦惱。針對這一難題，眾學堂形象力“魔力蛻變”百日贏總教練程成從C端解讀出發，狂甩干貨，堪稱真知灼見。
程成，國家教育部禮儀師資專家委員會評委，日本文部省認證“色彩搭配師”、“陳列搭配師”，深圳航空公司“形象管理”“禮儀培訓”標準制定者，TCL、騰訊、瑪絲菲爾、迦達、歌力思等眾多企業和服裝品牌形象顧問。
程成老師在形象力領域深度耕耘20余載，通過服務和培訓方式積累了40000多例顧客審美體驗，形成獨家形象力理論，曾有機構花高價買斷她的理論成果，被果斷謝絕。作為C端的深度研究者，她被譽為最了解顧客審美需求的人。
峰會上，程成老師從服裝行業發展及客戶對服裝的需求演變入手，為大家講述服裝“新零售”的來源。通過深度剖析顧客購買心理，分享她對未來服裝行業的發展走向預測——存量市場在服裝行業的萬億規模永遠不會縮小，還有可能會更大。
“在今天，沒有人需要一件衣服，但永遠有人需要一件人設的道具和情感符號。”每一件服裝都有它的角色表達，需要適應各種各樣的場合，服裝已從衣服階段變身為人格外衣階段。“新零售”模式下的服裝行業，怎樣令服裝更能滿足C端需求?在對“人、貨、場”在顧客心理背景下的梳理中，干貨再現：
人——
◎服裝要主理人的審美偏好和內心訴求
◎未來，你能吸引到的人是什么樣的人?——你的顧客是誰?是你自己!
貨——
◎當你對人的定位清晰的時候，貨并不難做。
◎未來消費，手上最有錢的是什么人群?“00后”!
場——
◎未來，什么樣的場是合理的?只是賣衣服嗎?
◎未來的場，是一個以服裝為載體的社交圈，滿足人在場里的Show、Share心理需求的視聽嗅感覺。
“太陽底下沒有新鮮事”，沒有做不好的服裝“新零售”，只有搞不懂的C端。當對C端足夠了解，服裝“新零售”不再是難題。而C端，也是每個服裝從業者必須掌握的課題。
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“新零售”并不可怕，可怕的是你有沒有能力適應它
理解了服裝“新零售”內涵，如何更好地適應它?作為服裝從業者，既然選擇入這一行，面對新的挑戰，又該做好哪些準備以應不時之需?眾學堂特邀深圳緣尚兒時裝有限公司董事長、深圳市服裝協會副會長鄔錫娣做客峰會，憑著多年服裝從業豐富經驗，為與會同仁給出中肯意見。
鄔錫娣，深圳市服裝協會副會長，深圳緣尚兒時裝有限公司董事長，被譽為服裝行業的“踐行者，”精耕于服裝行業三十余年，見證了深圳服裝產業的發展，積累了豐富的服裝企業運營經驗。她創建的緣尚兒服裝品牌，以都市高收入女性為服務對象，在行業洗牌的大環境下，仍以每年30%的遞進速度增長，成為深圳著名的成長型服裝企業。
“未來，行業最壞可能發展成什么樣?最好又是怎樣的?面對最壞的狀況，你能駕馭和抗衡住嗎?你能拿出什么法寶來?”“服裝行業中的矛盾點——對抗需求，你了解多少?”“你能吸引什么樣的人追隨于你?”“做服裝品牌，只是賣衣服嗎?”……分享伊始，鄔總提出一系列問題，引發與會者深思。而對這些問題的回答，正是鄔總在三十多年服裝領域踐行中一步步總結出來的經驗之談。
“新零售”模式并不可怕，可怕的是你沒有能力適應它，超越它。”服裝從業者與“新零售”之間，就像是在進行一場拔河賽，不斷的拉扯之中，需要耗費巨大的財力和精力。當你足夠強大，任何模式都能hold住。充足的資金和精準清晰的定位，是適應“新零售”模式的關鍵所在。
與此同時，活動還特別邀請了三位形象力“魔力蛻變”百日贏的學員，同時也是奮戰在服裝行業一線多年的銷售精英，以直接面對客戶的銷售角色，分享她們在工作當中與C端的對接經驗，以及“百日贏”學習前后對服裝的理解。她們是優美世界服飾顧問靳晶、趙藝娜以及深圳市派女王服飾有限公司總經理郭東賢。(具體分享詳見峰會完整音頻，關注“眾鼎商學”服務號可下載)
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現場提問，互動解答行業困惑
精彩的干貨分享過后，活動預留出互動時間。與會者抓住最后機會，向幾位服裝行業大咖提問，咨詢服裝經營過程中遇到的困惑和難題，得到全面解答，實用且落地。
提問1
鄔總，您剛剛提到的心理年齡和身材年齡之間的矛盾這個特別棒的概念，我想知道您當時做了一些什么事情才得出這樣的結果?
鄔錫娣：很重要的版型處理，你看像我這樣穿其實看起來并不胖，但其實我身上很有肉，關鍵就在于用什么樣的版型可以把肉給蓋住。服裝最大的功能是用來修飾體型，這個功能必須拿到，這就需要去研究了。版型解決了，你有格子情懷、波點情懷、條紋情懷……再去研究這個客群的審美需求在哪里，她的文化背景、家庭背景是什么樣的?又是從什么樣的歷史背景走過來的?當你明白這些之后，你就知道他的審美需求在哪兒了。這是一些比較專業的東西。如果你想做這一行，肯定得有這份專業的分析能力，沒有分析能力的話，是沒法兒定位的。
提問2
鄔總您好，覺得您講的內容非常實際，也非常受用。您最后說的關于大數據，我覺得特別好，服裝零售領域里暫時還沒有什么公司在做這一塊，服裝公司對于終端顧客信息采集是空白的，所以挺驚喜您在做這一塊兒的大數據收集。我很好奇，您的數據采集是如何操作的?
鄔錫娣：她問我核心技術，本來我這個是要賣錢的，現在送你哈，這個老師夠大方吧。(全場大笑……)這個東西其實不難，如果你一開始就注意了，終端這塊我們一直在做，成交了一單后，我們要求導購必須做分享，從客人進店后的所有過程都要分享，分享過后再用文字表達出來，通過微信發布出來。這個客人是我們迎進來的還是她自己走進的?是熟客還是新客?先將表格設計好，讓她對著內容發上來就行，我們會有工作人員再進行匯總，最終呈現給我們。(這個采集工作是店長做還是導購做的?)導購做，店長下班了咋整?這些導購都得會，這是屬于售后的事情。
提問3
鄔總您好，今天真的很受用。我做服裝行業差不多四年了，還是個新手，在南油做服裝批發。2018年，我的計劃是做零售，對于零售也是一片茫然，什么都不知道。就想問，您是怎么看待當今這個環境下的批發和零售的?您覺得作為一個新手，我是把批發做扎實了，還是可以試著轉型去做一下零售?
鄔錫娣：我個人認為你先做批發，因為你現在的資金夠不夠，這是第一個問題。第二，如果僅僅入行四年，你現在還別著急，后面做零售的資金需求量非常大。你做批發如果說資金不夠，方方面面積累得不夠，而且現在還有盈利，就丟掉了……在這里送大家一句話：“現在還有盈利的行業，不要丟!” 沒有那么好盈利的行業，你明白嗎?你想想，100米高的山都沒爬上去，你就想爬上1000米的山頭.你先把這個山頭占領了再說。這是我的個人建議。
④感悟：面對“新零售”，我不再迷茫了……
專業，是最有力的說服!峰會上，行業大咖們對C端的深度剖析以及豐富的服裝行業實戰分享，無不透露著專業氣息，令與會者嘖嘖稱贊，大嘆實用，豁然開朗，瞬間明白接下來底該做些什么。
“程成老師從服裝主理人的風格定位、年齡定位、價格定位講到人、貨、場的關系，基于40000例終端用戶體驗得到的總結，生動演繹未來要做好服裝的幾個必須因素，更加清晰了我的方向。程成老師分享的每一句話，諸多的關鍵詞語，一定是潛到水底，深入了解行業之后才有的體驗和感悟。看到她對各個品牌做的深入分析，作為服裝經營者的我來說非常羞愧，平時都沒注意到這些。”活動結束，深圳市麥苛薇服飾有限公司總經理曹正貴分享道。
2018年，眾學堂將攜手程成老師，為服裝行業老餅提供更多專業指導。更多企業經營秘訣課程，盡在眾學堂。關注 “眾鼎商學”服務號，下載“蓄勢2018，從C端看新零售”峰會完整音頻。
