每年春節,都是快遞行業壓力顯現的時候,龐大的業務量令各物流企業嚴陣以待。今年同樣如此,據國家郵政局網站透露,大年三十到正月初六期間,全行業共完成業務量6822萬件,業務量和72小時妥投率均高于去年春節。為進一步保障消費者網購需求,以唯品會品駿物流為代表的快遞企業,也選擇推出“春節不打烊”等服務,全力保障節日期間的訂單得以正常派送。
據郵政業安監系統顯示,今年春節期間,僅中國郵政速遞物流(EMS)、順豐、京東物流、唯品會品駿物流四家企業,承擔的業務量即占全網業務量的85%,成為春節寄遞服務的“絕對主力”。
唯品會3萬快遞員“春節不打烊” 暖心服務獲消費者一致好評
以“傳承品質生活,提升幸福體驗”為品牌使命,唯品會始終將消費者的利益放在首位。今年春節期間,唯品會不僅推出“春節不打烊”的新年大促活動,快遞服務同樣“不打烊”。面對龐大的訂單量,唯品會品駿物流3萬快遞員往返穿梭于各個城市鄉村街道,在風雪中不斷奔波前行,力保在第一時間將快遞送到消費者手中,助力唯品會億萬用戶暖心過春節。
為了保證“春節不打烊”服務,品駿快遞對春節堅守崗位的快遞員也給予了薪酬激勵,除了按照國家規定每日為員工發放加班費以外,還增加了春節補助。春節假期剛結束,唯品會品駿快遞員到崗率高達98%以上,在假期與日常時、在城市與鄉村間,都做到無差別貼心服務。
快遞小哥們春節假期中堅守崗位、不畏寒冷、不惜辛苦的付出,也得到消費者的一致好評。不少用戶紛紛通過微博、微信朋友圈等為唯品會品駿物流快遞員的“敬業和給力”點贊。
“中午12點下單,下午5點送到”的快遞速度,無疑更為春節期間期盼唯品會快遞的用戶帶來很大驚喜。
“春節不打烊”、“物流不打烊”、“物流不漲價”…… 今年春節,唯品會用實力和決心,品駿快遞員用敬業與暖心,收獲億萬消費者的信賴。
體系夯實實力 科技助力效能 唯品會物流布局升級見成效
能夠在春節期間有效運行,通過“不打烊”為消費者提供優質的物流服務與體驗,除了依靠3萬兢兢業業的品駿快遞員工,唯品會一直堅持自營物流和不斷加速倉儲體系升級建設也是不可忽視的重要因素。
在物流體系建設與完善方面,根據唯品會最新發布的第四季度財報顯示,截止2017年12月31日,唯品會共設立五大物流倉儲中心,擁有15個前置倉,總倉儲面積近250萬平方米。同時,唯品會品駿快遞擁有超過3700家直營站點,新增3000快遞員,從貨品源頭到最后一公里,用強大的物流實力為消費者提供正品保障和優質快遞服務。
其次,全面升級的物流自動化系統也大大提升了唯品會品駿物流的配送效率。蜂巢式電商4.0系統、智能快遞無人車輸送系統、智能AGV搬運機器人等先進科技的應用,不僅大幅提升唯品會倉儲自動化能力,同時也降低運營成本,在第一時間將貨品送到消費者手中的同時,令電商物流配送服務的進一步升級創造出更多可能。
本次春節,唯品會品駿物流躋身寄遞服務的“絕對主力”之一,并收獲消費者極大認可,源自實力的不斷提升和對提供優質服務的恪守。不僅在物流服務方面,唯品會一直以來也堅持自營貨品、自營倉儲、自營物流,通過“重模式”運營,全力保障正品、為消費者把好質量關,通過全品類貨品提供、高質量貨品保障、優質客服及物流服務,傳遞品質生活理念、帶給消費者更美好的生活體驗。