近日，由中國質量萬里行投訴平臺、《中國質量萬里行》雜志社聯合舉辦的“2017年度質量消費白皮書新聞發布會暨百家企業履行社會責任倡議承諾活動”在北京圓滿落下帷幕。
據《中國質量萬里行》發布的質量消費白皮書顯示，商品質量以及售后服務問題仍然是消費者日常消費生活中的維權重點。2017年服務質量投訴主要集中在互聯網、家居家裝、健身美容、教育培訓、金融、醫療保健、生活社會、保險服務等多個行業。其中，家居家裝的服務質量投訴尤甚。
記者了解到，隨著我國經濟的不斷發展，家裝市場蓬勃發展，家裝行業受到越來越多人的親睞。然而出現的問題卻也越來越多，每年315曝光的因裝修引發糾紛的案例并不少。
方小姐是一家互聯網公司的運營主管，剛剛購置了一套房子，自身工作比較忙，委托給一家裝修公司，然而這也是方小姐噩夢的開始。看到裝修好的房子，方小姐頓時懵了，開裂的吊頂、亂置的線管、脫落的油漆等一系列問題讓方小姐頭疼，只得請假來處理這些后遺癥，更讓方小姐郁悶的是投訴這家裝修公司，公司相關負責人居然不認賬……
方小姐的經歷不是個例，很多人因為工作亦或是家庭的原因把裝修這一項勞民傷財的大事交給家裝公司，也遇到了許許多多的“甩手掌柜”式的家裝公司。而美得你家裝似乎成為家裝行業中的一股清流。
記者調查中發現，美得你家裝公司率先在中國的家裝行業推行產業工人模式，改變了以往依賴包工頭、全面由家裝公司說了算的尷尬局面。建立實名評分系統，在客戶管理、工程質量管理、售后服務等多方面多下功夫，另一方面，建立400全國客戶服務呼叫中心，做好回訪反饋記錄，建立125質保體系的無憂售后，不做甩手掌柜。
美得你家裝公司負責人表示，希望通過多項實際的措施去重新定義中國家裝，重新定義企業對客戶的價值，使得整個產業更加高效、消費者最終獲益，以便家裝行業越走越遠、愈加健康繁榮。
此外，記者還了解到，美得你家裝因其良好的口碑與服務質量在家裝行業贏得一致贊譽，在家裝市場中保持著良好的銷售紀錄。日前，美得你家裝集團作為家裝行業唯一代表出席發布會，與格力、華為、京東、聯想、滴滴出行等近百家企業共同發出倡議并承諾，化身正義的使者，為強化質量管理保駕護航。
