315剛過(guò)，關(guān)于打假和質(zhì)保的話題還絡(luò)繹不絕，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的莫過(guò)于怎樣辨產(chǎn)品真?zhèn)魏驮鯓訉?shí)現(xiàn)質(zhì)保。但這兩點(diǎn)往往都比較麻煩，比如，為了避免買(mǎi)到假貨，消費(fèi)者往往要下很多工夫：辨別品牌logo、產(chǎn)品顏色、形狀，還要一聞二聽(tīng)三摸……而質(zhì)保則要登記發(fā)放質(zhì)保卡，或者查詢自己在電商平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)記錄，特別是一些消費(fèi)者不是很熟悉的領(lǐng)域，比如手機(jī)維修、數(shù)碼配件等，要辨真?zhèn)巍⑾碣|(zhì)保似乎就更不容易了。
比如，北京的一位李女士，因?yàn)樽约旱奶O(píng)果手機(jī)電池不耐用，來(lái)到電腦城一家手機(jī)維修店換電池，維修師換了一塊李女士沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌的電池。半年后李女士在廣州出差，手機(jī)電池壞了，卻無(wú)法找維修店質(zhì)保，打電話給電池廠家，客服要求提供維修憑證，讓李女士犯了難。最后，李女士無(wú)奈只好重新?lián)Q塊電池，但她再也不敢隨便換了，于是在某電商平臺(tái)幾番搜索，反復(fù)比較后，看到品勝電池可以上門(mén)安裝，全國(guó)都有網(wǎng)點(diǎn)，并且質(zhì)保一年，于是下了單。很快，就有客服聯(lián)系李女士，當(dāng)天下午，就有品勝授權(quán)服務(wù)商——千機(jī)網(wǎng)的維修師來(lái)到李女士所在酒店，給李女士換好了品勝電池。李女士特意咨詢了質(zhì)保的問(wèn)題，維修師說(shuō)，品勝電池都是全國(guó)聯(lián)保，一年質(zhì)保，而且全國(guó)都有網(wǎng)點(diǎn)，李女士這才放了心。
那品勝怎樣做到全國(guó)聯(lián)保，一年質(zhì)保呢？答案在“一物一碼”技術(shù)——即給每個(gè)商品印刷獨(dú)一無(wú)二的二維碼。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)隨手掃描二維碼即可進(jìn)行防偽查詢，同時(shí)看到自己的產(chǎn)品質(zhì)保信息和享受其他福利。這種便捷防偽和質(zhì)保的方式受到消費(fèi)者的好評(píng)。
李女士表示，自己了解這個(gè)服務(wù)之后覺(jué)得很方便，“除了防偽，掃描二維碼還可以看到自己產(chǎn)品質(zhì)保的具體時(shí)間期限，更驚喜的是，掃碼還享受延長(zhǎng)半年的質(zhì)保。如果需要質(zhì)保，帶上手機(jī)就行，再也不用擔(dān)心異地質(zhì)保或者丟失維修憑證帶來(lái)的一系列麻煩事兒。如果其他商品也能像品勝這樣操作就好了。”
正如李女士所說(shuō)，品勝的“一物一碼“包括外碼和內(nèi)碼，兩個(gè)碼分別扮演不同角色。外碼印刷在外包裝上，負(fù)責(zé)防偽，類(lèi)似于人的身份證，是獨(dú)一無(wú)二的。消費(fèi)者在掃描外碼時(shí)，會(huì)顯示產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)批次等產(chǎn)品“身份”信息。在了解更多產(chǎn)品信息的同時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)防偽查詢、質(zhì)量追溯，充分保障自己的利益。而品勝“一物一碼”的另外一部分——內(nèi)碼則直接印刷在產(chǎn)品上，方便消費(fèi)者享受品勝提供的積分、抽獎(jiǎng)等福利。
說(shuō)到售后不得不提到傳統(tǒng)的質(zhì)保等售后服務(wù)，一般情況下，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，會(huì)得到一張卡片類(lèi)的售后質(zhì)保卡，每次需要售后服務(wù)時(shí)需要帶上卡片或提供購(gòu)買(mǎi)憑證，才能享受服務(wù)。但在手機(jī)維修領(lǐng)域，要通過(guò)這種方式質(zhì)保，可能就會(huì)遇到李女士這樣的問(wèn)題。
而品勝的電池在安裝至手機(jī)的時(shí)候，就已經(jīng)通過(guò)“一物一碼”激活了質(zhì)保體系，與手機(jī)信息、用戶信息、產(chǎn)品編碼一一匹配，就像電池?fù)碛辛?ldquo;身份證”，錄入了品勝內(nèi)部系統(tǒng)，在全國(guó)的千機(jī)網(wǎng)門(mén)店都可以享受一年質(zhì)保，而千機(jī)網(wǎng)全國(guó)5000余家門(mén)店，可以方便的提供維修服務(wù)。
隨著消費(fèi)升級(jí)大潮到到來(lái)，用戶購(gòu)物不僅僅關(guān)注價(jià)格，更多的開(kāi)始關(guān)注到了品質(zhì)和體驗(yàn)。所以，包括防偽、售后服務(wù)在內(nèi)的線下體驗(yàn)成為整個(gè)購(gòu)物中非常重要的一環(huán)。品勝電池產(chǎn)品+服務(wù)的創(chuàng)新模式及“一物一碼”帶來(lái)的售后保障，成為消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)的“定心丸”。
