中新網北京12月19日電(記者 閆曉虹)記者從正在召開的2018滿意中國年會暨全國市場質量信用體系建設交流大會獲悉，最新調查研究報告顯示，中國消費者對產品服務感知質量的認可程度在提升。互聯網與實體經濟的深度融合正在構筑新的消費模式和消費理念，也抬高了質量消費體驗的門檻。
在主題為“傳遞質量信任，追求用戶滿意”的會議上，中國質量協會公布2018年中國質量消費體驗指數調查等，該研究報告通過對133個行業中的2000多個品牌的分析評價，圍繞質量消費體驗的核心，形成一個將高質量發展、新消費和顧客體驗整合起來的測評體系。
中國質量協會稱，美國、歐洲、日本、韓國等均已建立了較為完善的質量評價體系和質量滿意度的發布制度。測量民眾的質量消費體驗并向社會發布，已成為這些國家倒逼質量提升的重要方式之一。
中國質量協會顧問、用戶委員會主任弋輝強調，質量安全和誠信是最基礎的底線，而用戶滿意則應是企業追求的最高標準。中國正致力完善社會信用體系，大力倡導質量誠信。
據介紹，全國市場質量信用等級評價工作是2018年中國質量協會實施全國用戶滿意工程活動中開展的一項新舉措，有市場用戶評價、第三方信用評價機構評價和專家評級等環節。市場質量信用等級評價，按類別劃分為企業、產品、工程和服務四類，等級劃分為AAA、AA、A、B、C、D六級。
該公示名單將根據社會反饋和大數據監測動態調整，“全國用戶滿意企業信用服務平臺”大數據系統可以查詢企業在工商、稅務、法院、檢察院、環保、衛生等多個系統公示的信息。對經核實存在失信行為的，撤銷公示資格，將信息載入企業信用數據庫，成為保護誠信、懲戒失信的有效“緊箍咒”。
