《電子商務(wù)法》實(shí)施后，記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)——
三大在線旅游平臺(tái)增值服務(wù)已明示
本報(bào)北京1月2日電(記者楊召奎)今年1月1日起，《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，其中對(duì)捆綁搭售等消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題作出了明確規(guī)定。記者今天實(shí)測(cè)攜程、同程藝龍、馬蜂窩等在線旅游(OTA)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，各平臺(tái)的增值服務(wù)均已按照法律要求進(jìn)行了明示，并且沒(méi)有“默認(rèn)勾選”。
此前，一些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是OTA平臺(tái)，在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的過(guò)程中，經(jīng)常采取使用很小的字號(hào)、“默認(rèn)勾選”等方式，使消費(fèi)者在不知情、難以察覺(jué)的情況下，出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售保險(xiǎn)等，這侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“針對(duì)這種情況，《電子商務(wù)法》規(guī)定，搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。同時(shí)規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任。通過(guò)多角度規(guī)范，將有力打擊‘默認(rèn)勾選’等霸王行徑，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。
記者在攜程APP上訂購(gòu)火車(chē)票發(fā)現(xiàn)，航意航延組合險(xiǎn)、快速安檢、貴賓休息室等增值服務(wù)均已進(jìn)行了明示，沒(méi)有“默認(rèn)勾選”。在同程藝龍微信小程序上，記者預(yù)訂火車(chē)票發(fā)現(xiàn)，有三種購(gòu)票渠道：一種是為用戶(hù)提供了無(wú)捆綁的預(yù)訂通道，直接跳轉(zhuǎn)12306;一種是快捷購(gòu)票，增值服務(wù)40元起已做了明示，退改無(wú)憂、手機(jī)遺失險(xiǎn)等增值服務(wù)沒(méi)有“默認(rèn)勾選”;一種是快速送票，配送費(fèi)20元起。記者在馬蜂窩預(yù)訂機(jī)票發(fā)現(xiàn)，30元一份的航空延誤險(xiǎn)等均已明示，沒(méi)有“默認(rèn)勾選”。
