此前的4月16日,國家網信辦啟動針對即時通信工具專項整治行動,針對諸多行業亂象進行深入巡查和測試。很快,5月10日,釘釘、探探、陌陌分別發布公告稱,根據政府有關部門指導通知,自5月11日零時至6月11日零時暫停動態發布,深入開展自查自糾,嚴格審核,重點自查用戶發布的動態。
這樣的整治對陌陌和探探的影響有多大,最新公布的二季度有明確的顯示。
直播付費用戶數并無下降
陌陌二季度MAU (月活躍用戶數)1.135億,同比增5%,環比下降1%。活躍用戶環比下降,主要受整改因素影響,5月到6月上旬,用戶動態發布功能不能正常使用。管理層電話會議稱,用戶活躍度下降幅度超過活躍用戶量下降幅度,6月總用戶使用時長環比3月下降12%;6月下旬隨著產品功能恢復,公司開始了用戶召回活動,截至8月,DAU(每日活躍用戶數)已恢復到動態停更之前的水平,用戶日均總時長較3月差距縮小到5%以下。
該季度陌陌主APP總付費人數860萬人,環比下降40萬人,整改主要影響的是付費會員,直播付費用戶并無下降。注意,陌陌主APP的付費人數,包括直播付費人數和付費會員;陌陌公司的付費用戶數1180萬,指包括陌陌主APP的付費人數和探探的付費用戶數。
陌陌主APP主要提供三類付費服務: 第一類是會員訂閱,即固定服務費;第二是虛擬禮物;第三直播打賞。會員服務里面的一項重要會員特權依賴動態發布功能,受整改影響,該功能在5月和6月大部分時間處于關閉狀態,會員特權吸引力下降,現存付費會員續費率下降,另外,因為動態功能不能正常使用,陌陌停止了對會員業務的推廣活動,也限制了會員業務的額外增量。
虛擬禮物和直播收入也受到整改的影響,但是仍然保持了環比增長,尤其是直播業務的發展勢頭很好,業務延續性抵充了來自動態發布功能不能正常使用的負面影響。
總的來說,二季度付費用戶數的減少,全部來自于付費會員業務,隨著動態功能的恢復,公司預計付費用戶增長,將于三季度重新回到正常軌道上來;此外,公司計劃通過運營和產品改進,將ARPU(每用戶平均收入)相對低的會員,逐漸轉化為ARPU高的增值服務用戶。
下架影響探探新增活躍用戶
探探4月下半月下架整改,導致二季度MAU和DAU出現環比下降,主要影響的是新增部分,新用戶沒辦法下載;從5月1日到7月13日,IOS暫停支付,導致老用戶沒辦法續費,付費用戶數嚴重下滑。上述兩方面因素導致探探該季度付費用戶數比活躍用戶數下降幅度更大。
7月中旬探探下載和支付服務全面恢復,截至財報發布,付費用戶數已恢復到410萬。
以上是運營數據方面的影響因素,財務數據方面的影響如下:
先厘清楚探探收入和流水的概念。探探的會員費分三個階梯,單月會費60元,3個月會費打7.7折為138元,12個月會費打5.9折為418元,正常情況下,新用戶嘗鮮,先購買一個月會員服務試試,感到“真香”的那部分,會受到折扣的誘惑,一下子購買一個季度或者一年的會員,這時候就會產生遞延收入。
IOS支付功能暫停,影響續費和新增付費的那部分群體,但是有此前遞延收入的存在,導致流水下降幅度大于營收下降幅度。搞清楚上述概念,就很容易理解探探在付費會員數大幅下跌情況下,收入只下滑了4%,同時ARPU突然提高的原因了。
具體來看, 探探二季度營收2.85億元人民幣,環比降4%,但流水下降了24%,流水下降主要是付費用戶數下降直接導致的,營收下降幅度小是因為有遞延收入存在。
隨著IOS支付功能恢復,第三季度探探流水預計將環比增長30%-40%,但因為二季度流水減少,遞延到三季度的收入規模減少,將導致三季度收入增幅相對流水增幅會低一些,公司預計三季度收入環比增長10%。
二季度ARPU提升到89元人民幣,上一季度為59元人民幣,ARPU提升也主要是上述原因使得二季度續費率下降導致的。留存的付費用戶大多為遞延收入的那部分,隨著重新上架和支付功能恢復,探探會加大流量獲取投入,新增付費用戶可能重新將ARPU拉回以前的水平。
由于下架原因,公司相應降低了二季度投放預算,因此呈現出二季度虧損收窄的結果,該季度探探凈虧損4900萬元人民幣。但從三季度開始,探探加大了投放力度,加上對用戶召回的迫切需求,投放力度可能比以往更大,三季度的虧損將隨之擴大。這是特殊短期因素影響,公司表示,到了四季度,隨著營收增長以及投放力度下降,凈虧損可能相對三季度大幅下降。
此外,探探還在嘗試海外市場機會,目前主要在東南亞和印度試水。據陌陌公司聯合創始人、董事長、CEO唐巖估算,開放式社交領域,中國+亞洲市場潛在用戶市場大約6億的規模,陌陌和探探加在一起只占這個盤子1/4,還有很大空間。
陌陌公司未來戰略重申
除了整改對陌陌主APP和探探的短期影響,該季度分析師會議,唐巖還重申了陌陌的整體戰略走向。
第一,通過產品創新和市場策略實現用戶規模的增長。
第二,通過產品和運營的努力,推動直播業務持續穩定增長。比如,陌陌的線下音樂會活動,線上推出的貴族系統,天天搶車位和天天莊園等產品,通過游戲化的體驗提高用戶互動,唐巖稱,目前40%的DAU通過天天搶車位和天天莊園與朋友進行互動,目前正在嘗試在這兩款產品中植入增值服務。
第三,豐富增值用戶體系,激發腰部和長尾用戶的付費潛力。二季度,陌陌直播收入人民幣口徑下同比增18%(31億元人民幣),公司稱,主要源于通過增強運營,刺激了腰部用戶的付費熱情。二季度腰部和頭部付費用戶數和金額都有很好的增長,主播和公會的內容體系在不斷增強,職業主播人數相對2017年年底增長了80%,月流水百萬以上的公會數量也有50%以上的增長。
第四,通過優化現有付費產品體驗,并推出新的付費體驗,推動付費商業化進程。二季度不包括探探在內的VAS(增值業務)收入同比增長106%至6.636億元人民幣,環比增長9%,業務增長勢頭非常好。此外,興趣群組、聊天室這些產品處于測試階段,對收入貢獻非常小。
二季度陌陌營收6億美元,折合人民幣約41.53億元,同比增長32%。除了直播收入同比增18%外,廣告收入環比下降,主要因為大部分廣告庫存在信息流里,二季度動態功能暫停導致廣告位減少,使公司損失了廣告收入;游戲業務同樣縮減,聯運游戲業務將逐漸減少。
不按照美國通用會計準則,陌陌二季度凈利潤為1.8億美元(折合人民幣約12.43億元),凈利潤率高達30%。同時需要綜合考慮季度因整改,公司暫停了部分市場投放預算,這部分預算會挪到三季度中使用,同時為了重新召回用戶,三季度的市場預算會額外加大,因此二季度的利潤率水平對三、四季度的參考性較低。
總體來講,陌陌直播功能的造血能力仍然非常不錯,此外,抖音快手類的內容型產品,與陌陌核心社交定位差異很大,基于核心產品定位之上,直播只是變現工具,陌陌來自外部的競爭,更多的存在于用戶時長,而非直播收入。