央視3.15還未播完被點名的企業花式道歉就已經登場

2020-07-17 08:29:17 來源:上海證券報

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“央視3·15”晚會可能會是遲到,但決不會缺席。

7月16日晚,延期4個月后,“央視3.15”晚會開播,對于晚會中被點名的企業來說,今晚注定是難眠之夜。有的火速道歉,有的連夜成立調查小組。晚會還未開完,各家的花式道歉就已經登場。不過,同樣的道歉,各家卻有不一樣的風情。

最甩鍋:漢堡王

315晚會稱,央視315記者接到內幕人士舉報,漢堡王的標準在實際執行中,存在嚴重問題。在此后調查中,記者發現,南昌市漢堡王紅谷灘天虹店里,員工制作食品存在偷工減料。并且更嚴重的是,后廚存在偷換食品生產日期標簽,過期食品重新上架的行為。此后記者還發現,部分過期食材被陸續拿出來,做成漢堡賣給顧客。并且,在記者隨后的走訪中,南昌市多家漢堡王餐廳均存在類似行為。

對此,漢堡王官方通過微博迅速回應稱,目前已經成立專門調查組,對被曝光的餐廳進行調查。不過,回應中也“暗暗甩鍋”稱,涉事的餐廳為加盟店,言外之意,并非隸屬于漢堡王直營。

最快速:趣頭條

央視315記者在此前調查中發現,趣頭條以“刷新聞賺現金”為噱頭,以現金補貼鼓勵用戶閱讀、轉發,并推薦好友下載,看似收獲了用戶市場和忠誠度,卻由于傳播內容低俗、低質,侵害了消費者的權益,甚至觸犯了法律底線。

被央視曝光后,趣頭條在美股盤前一度暴跌近20%。

就道歉的詳細程度來看,趣頭條官方的回應速度,無疑是“同伴”中最快的。盡管晚會與之相關的部分尚未播出,但官方果斷的選擇了“先道歉為敬”。在晚會僅僅開始44分鐘后,官方就掛出回應道歉。

聲明中表示,針對中央電視臺3.15晚會報道的關于趣頭條平臺廣告問題,公司高度重視,并充分意識到在平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足,對于給用戶帶來的困擾和影響,趣頭條表示誠摯的道歉。

并且針對央視指出的問題,上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組,正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。

大概是美股盤前的股價,讓公司看到了市場的威力……

最“下血本” :寶駿汽車

汽車一直是315晚會的常客。今年央視315記者盯上了寶駿560,該車一度被車主們戲稱為“神車”,原因就在于其變速箱故障頻發。高速上突然失去動力,故障沒完沒了投訴無處可去。隨著寶駿560變速箱問題的出現,越來越多的車主反映遇到了類似問題。并且相關信息顯示,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產,這直接導致如今車主找廠家投訴無門。

天眼查數據顯示,寶駿汽車關聯公司為上汽通用五菱汽車股份有限公司。目前上汽通用五菱汽車股份有限公司涉及多項法律訴訟,其中多數為買賣合同糾紛和產品責任糾紛。

對此,上汽通用五菱汽車官方人士回應上證報稱,已經第一時間成立專項工作組,對此事展開調查。此后,官方微博也掛出了正式的聲明表示道歉,并且“痛下血本”,立刻開通專線,組織人力,表示“不惜一切代價”幫助車主解決問題。

最簡潔:嗨學網

此次315晚會中,央視315記者也調查曝光了嗨學網退費難的問題。據學員反映,在報名之前,嗨學網的銷售會給出各種承諾,什么“保過班型,簽訂不過退費協議”“一科不過,100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。

央視315記者調查發現,成交一單,嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時,培訓師特別告誡新員工,在交錢時盡量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。有老員工們告訴記者,要特別注意溝通方式,不要通過公司官方系統留下證據:“在私人手機上說”“微信里,用語音電話溝通”。一旦交了錢,當學員們發現上當受騙要求退錢時,嗨學網的投訴部門則會拿出協議,否定之前銷售們的各種口頭承諾。

對于央視晚會的曝光,嗨學網官方也快速在微博上做出回應,不過寥寥數字概括起來大概就是:知道了,已閱。

責任編輯:ERM523

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