從2019年數字化的啟蒙年,到2020年數字化加速之年,數字化轉型的優勢正迅速被熟知。當前整個白酒行業都在進行一場數字化建設,作為白酒三大巨頭之一的洋河股份,在2020年進一步推進數字化進程,在品牌營銷轉型的關鍵期闖出一條新路,帶領企業進入一個穩健的上升周期。
連接品牌,與消費者形深度互動
早在2019年,洋河4.0版智慧化釀造車間上線運行,并列入國家創新創業項目。除了工廠端,在渠道端、消費端等方面洋河也全面深化數字化轉型,力求實現全渠道融合協同的智慧生態鏈建設。
在產品端,除了在產品研發環節對消費者需求做到“錙銖必較”外,洋河還以消費者體驗為出發點,打造了像“夢之藍M6+”這樣與眾不同的好產品。2020年以來,“夢之藍M6+”發起了“百萬航天合伙人”計劃,用數字化技術打通線上、線下兩個營銷場景,傳遞“更好的時代,值得更好的你”品牌理念,及符合當下個性化消費趨勢的調性和生活方式。活動一經上線便吸引了上百萬用戶參與,而通過“百萬航天合伙人”計劃,夢之藍品牌高度也不斷提升。
在消費端,洋河以消費者消費偏好、品牌體驗等角度的數據深度挖掘和分析為基礎,深挖和分析用戶認知情況。在五一、國慶、春節等重大傳統節日,洋河推出了“藍色經典送健康,購酒掃碼贏大禮”、“洋河中秋禮,濃濃國貨情”、“洋河開瓶禮,金牛送福氣”等活動,激起了消費者的掃碼熱情。通過掃碼領紅包、掃碼抽獎的方式,與消費者形成互動,同時洋河用數據資產給消費者更多利益,并形成長期發展,實現最大程度地貼近消費需求。
華為任正非曾說,“讓聽得見炮火的人呼喚炮火”。“聽得見炮火的人”可以理解為與消費者緊密接觸,并讓信息準確傳遞的團隊或終端;而“呼喚炮火”則是企業賦予市場的各類資源。顯然,洋河就是從消費端去了解消費者價值,并將消費需求轉化為具有“子彈”般的穿透力的產品。
在渠道端,洋河也探索出了新營銷模式:“夢之藍M6+”在2019年全面升級上市以來,獲得消費者如潮好評的同時,借助數字化手段將資源在渠道價值鏈中進行合理分配,精準布局3萬家煙酒終端,實行嚴格的配額制,讓經銷商和終端保持合理可持續的盈利能力。在數字化工具的助力下,“夢之藍M6+”時時在線化掌握經銷商的進貨、出貨數據,終端店的進貨、出貨數據,消費者的購買交易數據和開箱消費數據,通過這幾個數據實時的把握,實現了廠商店三位一體,共同運營用戶??梢哉f,除了消費者,洋河把經銷商也放在重要位置,而在廠商緊密攜手下,營銷數字化渠道的突破和爆發在即。
在營銷數字化范疇中,洋河股份董事長、黨委書記王耀認為,“渠道數字化升級,白酒進入線上線下融合新時代。”其中,以消費者為中心一直是洋河的宗旨,王耀曾提出的“用戶+”則是再深入,深刻了解用戶多樣化需求,與用戶建立強鏈接。這樣的全方位數字化轉型提升了企業效率,增強了產品競爭實力,同時也獲得了消費者廣泛好評。
數字化創新升級,為新一輪增長蓄力
洋河每年產品投放到市場當中,在流通環節,這些酒是到了商超?進了家庭餐館?消費者主要集中在哪些區域?有什么特征屬性?這些答案就在基于掃碼行為獲取的海量數據資源當中。
如今的數字化,已經不再是設立線上旗艦店那么簡單,而是生產、銷售及售后的數字化。洋河以“一物一碼”重新定義了白酒消費新場景——通過“碼上有獎”、“瓶瓶有紅包活動”解決營銷數字化的需求之外,還同時解決防偽、溯源、竄貨等問題。
同時,洋河還構建了統一會員價值體系,以一物一碼標簽體系和大數據分析獲取會員精準畫像,將不同產品在一定程度上滿足不同市場、不同渠道、不同消費人群的個性化需求。以“夢之藍M6+”、夢之藍水晶版,以及洋河藍色經典為例,就是建立在廣泛的市場調研和龐大的用戶規模基礎上。正是有了數字化、智能化等新技術的加持,洋河不斷剖析消費群體的消費習慣、消費模式,制定更有針對性的營銷策略,更高效、更精準地走進消費者的內心,從而也加強了品牌競爭優勢。
據了解,如今,洋河已經和數百萬粉絲進行了超數千次的互動,利用智能化的營銷場景、自動化的營銷模式和高效化的營銷手段實現線上線下融合,在合適的時間、地點提供合適的服務,增強消費者黏性。
而隨著研發的投入、數字化的創新升級,品牌形象不斷提升,洋河股份先后榮獲了“中國輕工業科技百強企業”白酒第一名、“2019最具價值中國品牌100強”。
資深業內人士認為,“消費新場景革命”已來,以數字化賦能傳統渠道勢不可擋。傳統渠道“在線化”、“以消費者為中心的運營能力”將成為未來3至5年品牌競爭的殺手锏??梢灶A見的是,在數字化“新勢能”的推動下,洋河將為未來高質量發展打下堅實基礎。