“所需材料、流程、涉及部門一目了然，再也不會走錯門、繞彎路，1個月就拿到了各項證照，跑出了加速度。”昨天上午，在海曙區(qū)行政服務中心，外貿初創(chuàng)企業(yè)法人楊先生激動地向“暖心幫幫團”幫辦員致謝，稱贊剛推出的進出口企業(yè)“一業(yè)一流程”服務創(chuàng)新工作。
進出口企業(yè)“一業(yè)一流程”是海曙區(qū)行政服務中心政務服務“暖心幫幫團”去年11月成立后的首個成果，楊先生是根據(jù)“一業(yè)一流程”全生命周期辦理事項的首個成功案例。
“暖心幫幫團”由5名業(yè)務能力強(技能等級三級以上)、服務態(tài)度好的工作人員組成，旨在通過開展“一對一”代辦幫辦服務，發(fā)現(xiàn)企業(yè)辦事過程中的難點、堵點，持續(xù)推進服務創(chuàng)新，讓群眾享受政務服務新體驗，推進政務服務2.0改革工作。
“暖心幫幫團”工作人員胡若燁介紹，年后隨著疫情日趨穩(wěn)定，越來越多企業(yè)前來海曙區(qū)行政服務中心咨詢進出口貿易相關業(yè)務辦理情況，但是由于許多業(yè)務涉及海關、口岸等市級部門，區(qū)級部門沒有權限，需前往市屬部門進行申請審批，不僅耗費時間，而且面臨流程不清楚、找錯部門、材料錯誤或者遺漏等問題。
“由于進出口行業(yè)涉及的審批部門多、業(yè)務繁雜、群眾訴求多，在與市、區(qū)兩級8個部門、單位多次溝通協(xié)商后，我們梳理出進出口企業(yè)‘一業(yè)一流程’，還密切聯(lián)系辦事企業(yè)，全程通過線上溝通，掌握辦事進展，幫助企業(yè)達到行業(yè)準入，促進事項辦理。”胡若燁說。
翻開進出口企業(yè)“一業(yè)一流程”手冊，記者看到，里面將所有進出口企業(yè)辦理事項涉及的部門及流程，按照順序羅列，每個步驟還印有二維碼，可供企業(yè)在“云端”了解詳情。
海曙區(qū)政務辦相關負責人表示，為讓企業(yè)在審批辦證環(huán)節(jié)更加省心省力，還將繼續(xù)梳理更多行業(yè)的政務服務流程，制作辦事指南，提供材料清單，助力“最多跑一次”改革不斷推進。
