7月8日上午，“科學(xué)城之聲”新聞發(fā)布會——“我為群眾辦實(shí)事”之“數(shù)據(jù)驅(qū)動 政務(wù)創(chuàng)新”專場在光明區(qū)公共服務(wù)平臺舉辦，現(xiàn)場光明區(qū)“秒證”“精準(zhǔn)智享”“科學(xué)城人才信用辦”和“跨省通辦”等4個改革項(xiàng)目正式上線。這標(biāo)志著，2021年光明區(qū)政務(wù)服務(wù)改革再創(chuàng)新的里程碑!對進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、方便企業(yè)群眾辦事、優(yōu)化營商環(huán)境和積蓄高質(zhì)量發(fā)展勢能具有重要意義。
深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長徐開軍，光明區(qū)委常委、區(qū)政府黨組成員、區(qū)委區(qū)政府辦公室主任張鋒，以及市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局事項(xiàng)處處長田云、光明區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長王妍等出席發(fā)布會。
趕超奔跑的光明，逐漸走向舞臺中央的聚光燈下。作為深圳最年輕的行政區(qū)，群眾對光明區(qū)政務(wù)服務(wù)工作提出了更高要求與期許……
張鋒表示，近年來，光明區(qū)朝著建設(shè)善感知、會思維、有溫度智慧城市的目標(biāo)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推出了“秒批”、“光速辦”、“民聲云”、政府服務(wù)聯(lián)盟等創(chuàng)新服務(wù)品牌，取得了一定成效，尤其是“光速辦”榮獲“2020年中國數(shù)字政府卓越成就獎”。通過上述措施，有效推動了全區(qū)社會治理智慧化、公共服務(wù)高效化和政務(wù)服務(wù)便捷化。
徐開軍表示，光明區(qū)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新改革，充分挖掘、分析、應(yīng)用政務(wù)大數(shù)據(jù)，在全市率先推出“秒報(bào)秒批秒證”一體化服務(wù)、開展政務(wù)服務(wù)“精準(zhǔn)智享”“科學(xué)城人才信用辦”等一系列創(chuàng)新舉措，在政務(wù)服務(wù)改革很多方面已走在前列，通過不斷優(yōu)化群眾和企業(yè)辦事流程，展現(xiàn)出了“光明速度”，書寫出“我為群眾辦實(shí)事”的生動實(shí)踐。希望光明區(qū)為推進(jìn)深圳市數(shù)字政府和一體化政務(wù)服務(wù)建設(shè)再立新功、再創(chuàng)佳績。
“秒證”
全市率先推出“秒報(bào)秒批秒證”一體化服務(wù)
何為“秒證”?據(jù)介紹，“秒證”是光明區(qū)在全市率先推出的“秒報(bào)秒批秒證”一體化服務(wù)。“秒證”服務(wù)，又可稱為自動制證服務(wù)，是申請人網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)過程中，系統(tǒng)按照既定規(guī)則，通過數(shù)據(jù)共享，若審批通過則自動制發(fā)對應(yīng)電子證照，并將審批結(jié)果即時主動告知申請人的政務(wù)服務(wù)新模式。
“秒證”實(shí)現(xiàn)了三個方面的突破：
一是豐富“秒”辦事理念。“秒”辦理念覆蓋申辦、審批和發(fā)證全流程，將“秒報(bào)秒批”兩位一體提升為“秒報(bào)秒批秒證”三位一體。
二是大幅壓縮辦理時限。以往“秒批”完成后，只有審批通過的短信通知，辦事人并不能立即得到證件，還需要審批部門工作人員登錄市電子證照庫，手動錄入“秒批”結(jié)果才能出證;推出“秒證”以后，無需工作人員登錄系統(tǒng)手動錄入，“秒批”后就可即時出證，事項(xiàng)平均辦理時限從幾天壓減到幾分鐘。
三是確保信息準(zhǔn)確。人工錄入信息難免出現(xiàn)錯漏，“秒證”對出證環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，通過業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)自動傳輸，系統(tǒng)按照既定規(guī)則進(jìn)行無人工干預(yù)自動制證，有效確保錄入信息的準(zhǔn)確性。
“精準(zhǔn)智享”
助力“被動審批”變“主動服務(wù)”
精準(zhǔn)智享是政府被動審批轉(zhuǎn)主動服務(wù)的重要體現(xiàn)，主要通過運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，梳理政府補(bǔ)貼事項(xiàng)申辦條件，精準(zhǔn)匹配區(qū)大數(shù)據(jù)平臺和“秒批”系統(tǒng)信息，通過系統(tǒng)自動比對是否符合申請條件，并作出基于5G消息的精準(zhǔn)推送，達(dá)到補(bǔ)貼政策精準(zhǔn)識別、自動推送、主動服務(wù)的目標(biāo)。
該項(xiàng)改革具有三個方面特色，一是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配、精準(zhǔn)推送服務(wù)信息，二是利用5G技術(shù)將傳統(tǒng)的“文字信息”升級為“富媒體消息”，三是沉淀歷史數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一次申請即可延續(xù)享受的免申即享模式。
“科學(xué)城人才信用辦”
為人才提供“定制服務(wù)”
科學(xué)城人才信用辦主要是根據(jù)光明科學(xué)城人才發(fā)展需要，聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)、人才工作、人力資源、社會保障和社會保險(xiǎn)等相關(guān)部門共同推出的一項(xiàng)服務(wù)，為營造適合高層次人才配套環(huán)境作出的改革探索。
一方面，打通市區(qū)人才政策。光明區(qū)從優(yōu)化科學(xué)城政務(wù)服務(wù)出發(fā)，搶抓國家大力推進(jìn)信用審批政策機(jī)遇，在市人力資源和社會保障局指導(dǎo)支持下，由區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)部門牽頭，聯(lián)合區(qū)人才、人力資源、社保、醫(yī)保等相關(guān)單位，共同探索建立科學(xué)城人才白名單制度。另一方面，建立5G視頻服務(wù)體系。加快5G遠(yuǎn)程視頻支撐系統(tǒng)在全區(qū)政務(wù)大廳的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)對窗口工作人員5G視頻辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
目前，光明已形成覆蓋區(qū)、街道、社區(qū)和園區(qū)的全區(qū)5G視頻服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)190項(xiàng)人社業(yè)務(wù)市區(qū)5G視頻聯(lián)辦。同時，推出280項(xiàng)人才信用辦服務(wù)。以人才發(fā)展全生命周期為主線，采取綜合辦和主題辦相結(jié)合的方式，努力在引進(jìn)落戶、租房補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、職稱評定、社保登記等人才服務(wù)領(lǐng)域，提供“先信任、后審批”的209項(xiàng)容缺信用辦、49個“秒批”信用辦和22個承諾信用辦服務(wù)。
“跨省通辦”
解決兩地群眾異地辦事“往返跑”
跨省通辦是光明區(qū)為響應(yīng)國家“跨省通辦”號召，聯(lián)合貴州省遵義市播州區(qū)聯(lián)合作出的政務(wù)服務(wù)異地辦理探索。
依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事和“i深圳”等網(wǎng)上服務(wù)平臺，大力推進(jìn)線下服務(wù)線上辦，實(shí)現(xiàn)299項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨地區(qū)“一網(wǎng)通辦”。同時，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)光明區(qū)站點(diǎn)增加“跨省通辦”模塊，和貴州省遵義市播州區(qū)簽訂光明-播州“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，按照“法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)不可為”的原則，圍繞戶政、教育、醫(yī)療、社保、民政等社會關(guān)注、群眾關(guān)心、辦理高頻的服務(wù)事項(xiàng)，梳理出臺光明區(qū)92項(xiàng)、播州區(qū)67項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過在兩地政務(wù)大廳窗口，實(shí)現(xiàn)“跨省聯(lián)辦”、5G視頻連線和郵政寄遞等服務(wù)。建立“跨省聯(lián)辦”授權(quán)信任機(jī)制，分別統(tǒng)一集中授權(quán)對方政務(wù)服務(wù)管理部門，授權(quán)窗口受理人員“收件受理權(quán)、一次性告知權(quán)、原件核驗(yàn)權(quán)、審批結(jié)果送達(dá)權(quán)”，有效解決了兩地群眾異地辦事“多地跑”“往返跑”問題，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
接下來，光明區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將以中國共產(chǎn)黨成立100周年為契機(jī)，發(fā)揮窗口密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，深入踐行我為群眾辦實(shí)事活動。除以上4項(xiàng)重點(diǎn)改革外，還將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“秒報(bào)”、“秒批”和“一件事一次辦”等改革，到年底累計(jì)實(shí)現(xiàn)“秒報(bào)”160項(xiàng)以上、“秒批”100項(xiàng)以上、“秒報(bào)秒批一體化”75項(xiàng)以上、“一件事”導(dǎo)辦212項(xiàng)以上和“一件事一次辦”30項(xiàng)以上的目標(biāo)，努力為光明區(qū)打造世界一流科學(xué)城和深圳北部中心提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)支撐。
