荊楚網（湖北日報網）訊 （通訊員孫克亮、劉輝）“叮鈴鈴……”10月30日凌晨1點左右，公司24小時服務熱線響起一陣緊促的電話鈴聲，“我公司天然氣突然停了，不知道是什么原因？目前正在趕制一批國外訂單，能否派師傅來看一下？否則，訂單不能按期交貨，我們要承擔經濟損失的。”武漢市融科木業有限公司主管蔡女士在電話中焦急地說。
接到報修電話后，維搶修員工李輝程、柏金橋立即帶著維修工具15分鐘趕赴到故障現場，經認真排查，系控制器發生故障，2人快速對控制器進行拆卸，同時，聯系工程庫管人員到庫房領取控制器進行更換。更換完成后，擔心出現其他故障，又對所有天然氣線路進行了排查，于2:50恢復生產。
“燃氣公司服務真到位，深夜搶修，為我公司生產提供了保障，真是太感謝了！你們這種店小二服務精神值得我們學習！”主管田女士豎起大挴指說。
今年來，武漢東方中油公司為提升獲得用氣營商環境，急客戶之所急，想客戶之所想，嚴格落實24小時值班制度，用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念。
