極目新聞?dòng)浾?潘錫珩
通訊員 黨京武
實(shí)習(xí)生 王樂(lè)安
“我家水量這兩三個(gè)月都很異常，是不是水表出了問(wèn)題，我要校驗(yàn)水表？”11月2日上午，武漢青山居民程女士，焦急地找到武漢長(zhǎng)江水務(wù)營(yíng)銷中心抄表班班長(zhǎng)肖飛波。
該戶家住青山區(qū)廠前肖家灣，抄表員在9月就發(fā)現(xiàn)該戶水表用水量大，為減少用戶的損失，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系了該用戶，并請(qǐng)用戶抓緊自查。該用戶知道情況后對(duì)自家水表管道進(jìn)行了自查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也及時(shí)繳納了水費(fèi)。
抄表員在11月1日抄該戶水表時(shí)，發(fā)現(xiàn)水量相較上次更大了，再次聯(lián)系用戶，并請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該水表止碼進(jìn)行核實(shí)。抄表員告知用戶水表疑似漏水，該戶卻表示已經(jīng)自查，不存在漏水點(diǎn)，反而質(zhì)疑水表計(jì)量的準(zhǔn)確性。
抄表員將此事匯報(bào)給班長(zhǎng)肖飛波，肖飛波第一時(shí)間聯(lián)系上用戶，向用戶詳細(xì)解釋并幫助用戶分析判斷。聽了肖飛波的建議后，用戶回家再次自查，還是未找到漏水點(diǎn)，于是焦急的找到肖飛波。看到用戶焦急的表情，肖飛波一邊安慰她，一邊急忙安排車輛去現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，水閥在關(guān)閉時(shí)水表齒輪不轉(zhuǎn)動(dòng)，打開后水表飛快轉(zhuǎn)動(dòng)，推測(cè)很可能有漏水。該戶的水表表后有4戶分表，肖飛波沿著管線查找，找到一處疑似漏點(diǎn)。由于進(jìn)水管埋在墻里面，建議其盡快對(duì)表后管線進(jìn)行維修，避免更大損失。
4日上午，放心不下的肖飛波又驅(qū)車8公里來(lái)到肖家灣，進(jìn)行回訪確認(rèn)。程女士見(jiàn)到肖飛波高興的豎起大拇指說(shuō)：“漏點(diǎn)找到并處理好了，謝謝你！”
