11月10日，2021年荊楚工匠培育創建工作視頻會議在武漢召開。湖北省總工會授予全省100名同志為“荊楚工匠”，經武漢市江漢區總工會推薦，江漢區社會福利院附屬醫院護士長、養老護理員技師譚小英獲此榮譽。
譚小英2003年進院，就愛上了養老服務這個職業，始終把“為老人服好務”作為自己的追求。日復一日地勤于學習、苦心鉆研，練就了過硬的護理技能，曾先后獲得全國養老護理員職業技能競賽一等獎、武漢市五一勞動獎章、武漢市大城工匠、全國技術能手等榮譽稱號。
武漢市江漢區社會福利院失能、半失能老人占比達67.5%，是護理工作的重難點。譚小英的工作主要是為這部分生活不能自理的老人提供醫療、生活護理服務。為了提升自己的服務水準，她利用業余時間學習服務標準及流程。為了使自己的護理動作更加輕柔、規范，她經常把家人當作護理對象，一遍遍對照標準反復練習，直至爛熟于心，運用自如。
日常工作中，無論是給老人打針喂藥，還是翻身喂飯，譚小英都一絲不茍，讓老人能感受到她的用心。通過長期自學，她順利取得全國養老護理員技師、全國養老護理考評員、中級護師和老年人能力評估師等多重職稱，參與編寫國家級百萬字行業指導叢書《養老機構標準化建設實用手冊》，與同行分享養老護理經驗。
取得全國養老護理員職業大賽一等獎后，譚小英承擔起了培訓全院護理員的職責，通過每月兩次“以點帶面”的培訓，提升整體護理的專業性，提高服務質量。除此之外，她還將自己的專業技術輻射到院外，多次應邀給職業院校學生指導實操，給其他福利院員工講解老年人基礎護理知識。經常作為裁判和指導老師在院內院外參與各類崗位練兵，崗位技能競賽等活動。
近幾年，武漢市江漢區社會福利院先后有3人奪得全國大賽一等獎，6人奪得省市競賽一等獎，特別是在武漢市首屆養老護理員職業競賽中，前10名選手中該院就占了5名。這種少有的人才集聚優勢見證了在崗培訓的重要性，不僅為省市養老服務行業爭得了榮譽，也顯著提升了該院整體服務質量，支撐著該院實現了跨越式發展，進入全國先進行列，成為全國養老服務業的一面旗幟，被中國質量認證中心評定為五星級養老機構。
2010年，該院實施“醫護衛一體化”醫養結合的創新模式，實行由護理主管、醫生、護士、護理員于一體的巡查小組，輪流值班制度。讓入住老人“小病不出門，大病專家到床邊”，解除了老人及家屬的后顧之憂。作為護士長，譚小英是這項全新護理模式的先行者，在做好醫療護理時，還要嚴格按服務流程、服務標準做好100多項生活護理。
曾有一位60多歲的老人，因高位截癱長期臥床導致整個臀部腐爛不堪，傷口深可見骨并長蛆，治療難度非常大，被很多醫院和福利院拒收。剛來時，老人脾氣暴躁，每次換藥都極不配合，有時還罵護士。譚小英知道老人其實是對自己的病情感到無望才會如此。她和同事們一邊安慰和鼓勵老人，一邊積極治療，每次換藥時間都長達2個小時。經過專業的醫療護理和細致的生活護理，傷口創面越來越小，老人不再發脾氣了，又重新燃起了對生活的希望。這項醫養結合的創新探索，給該院不同年齡、不同身體狀況的老人帶來了全方位的體驗，醫療服務更加優質便捷。改革成效顯著，受到老人及家屬們的普遍歡迎和認可。
2020年新年伊始，新冠疫情暴發，武漢市江漢區社會福利院24小時封閉式管理。譚小英所在的病區主要負責發熱老人的隔離觀察和治療工作，責任大、易感染，她帶頭沖在前，做出表率。100多個日日夜夜地堅守，譚小英和同事們與院里700多位老人吃住在一起，沒有回過一次家，為老人們筑起了一道生命安全和身體健康的防護屏障，取得了疫情防控的階段性勝利。該院被省委、省政府授予“湖北省抗擊新冠肺炎先進集體”稱號。
湖北日報全媒記者 李光正 通訊員 劉輝
