在強化平臺經濟反壟斷、推進公平競爭的政策信號下，今年的“雙11”呈現哪些特征?百度App昨日發布的數據顯示，今年“雙11”搜索熱度穩步上漲，全民消費風格趨于理性，青睞的電商渠道日益多元;投訴搜索下降12%，國貨搜索熱度創近年最大漲幅。
13歲的“雙11”依然備受消費者關注。大數據顯示，“雙11”搜索熱度穩步上漲25%，可驗證其生命力旺盛。具體來看，美妝護膚、智能家居、寵物產品等消費方向的增長拉動了購物需求，其中美妝護膚搜索熱度增長46%位列第一。
平臺經濟反壟斷的政策正在加速推進，消費者對電商平臺的選擇反映了政策影響之下電商行業的變化。大數據顯示，同比2020年電商平臺頭部效應減弱，新興電商平臺崛起。淘寶與京東仍處在第一梯隊，但搜索熱度比例均有不同程度的下滑。與此同時，抖音、快手等短視頻平臺的電商業務快速增長。電商格局變遷，意味著用戶有著更多的選擇。
經驗多了，選擇多了，消費者對“雙11”的態度從狂熱轉向理性，更傾向于結合實際需要進行消費決策。大數據發現，同比去年比價網站相關搜索增長了28%，而退換貨規則相關的搜索則減少了10%。今年“雙11”熱搜中體現了不少網友的冷靜觀察，“雙11買東西真的比平時便宜嗎”“雙11防套路指南”等問題相繼入榜。
(記者 陳姝)
