武昌中南路街推行容缺受理證件電子化 讓居民“最多跑一次”

2021-11-18 13:33:24 來源:荊楚網

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荊楚網(湖北日報網)訊(記者李燕 通訊員郝思玉)11月16日,武漢市民袁女士接到武昌區中南路街行政服務中心工作人員的電話,“您好,您上周五申請的失業登記和困難認定系統已經審批通過,可以進行下一步就業登記程序 。”

工作人員指導袁女士填寫表格。  通訊員供圖

據了解,袁女士戶籍地在蔡甸區,長期居住在武昌區中南路街轄區。11月中旬聽聞社區宣傳社保補貼政策,便來到中南路街道行政服務中心希望申報補貼。按照政策規定,申報補貼需要先到戶籍地或者長期居住地辦理失業登記。袁女士表示自己每天忙于生計沒有時間回蔡甸,不知道如何辦理居住證明,擔心居住地街道不予受理。

行政服務中心工作人員首先安慰她不要著急,詢問清楚相關情況后,主動幫袁女士聯系現居住地的社區網格員,告知袁女士的情況以及需求,中心工作人員及時采取容缺受理,第一時間為袁女士辦理了相關審批事項,減少居民的往返次數。

與此同時,網格員查實情況后,當場出具居住證明并表示可以順便帶去街道,不用居民再跑路。袁女士感到非常暖心,直言中南路街道的服務靠譜。據了解,這是推進“證件電子化”新政策以來中南路街高效辦成的第一筆業務。

召開勞動就業業務培訓會。  通訊員供圖

11月11日,武昌區中南路街道行政事務服務中心召開“證件電子化”勞動就業培訓會,紙質《就業創業證》將不作為申報靈活就業社保補貼申報的必要材料,要求中心所有窗口工作人員高度重視,務必提醒居民就業登記和申報流程,防止產生矛盾糾紛。

會上,工作人員結合本街就業服務特點和群眾的需求,對服務工作中存在的問題和風險點進行自我排查。針對在外地不能回來辦理業務的居民,要求工作人員指導居民在“鄂匯辦”或“湖北政務服務網”申請辦理;對于資料不齊的情況,要求善于運用大數據,避免居民來回跑;對于不能辦理的問題要耐心解答,一次告知辦理流程,不能一次辦結的原因討論方案措施,逐一落實整改。

下一步,中南路街道行政服務中心將嚴格按照新的工作要求,堅持“不設路障設路標、不打回票打清單、不給否決給路徑”的服務理念,讓居民“只進一扇門”、“最多跑一次”成為工作常態,為群眾提供高效的政務服務,最大限度的為群眾提供便利,助力中南路街營商環境優化,提升居民群眾的獲得感和滿意度。

責任編輯:ERM523

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