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荊楚網（湖北日報網）訊（記者李燕 通訊員柳琳鈺）12月2日，武昌區楊園街道計生協在四美塘社區舉辦“齊心協力共成長”志愿者交流培訓活動，轄區15名計生特扶家庭成員受邀參加。
活動旨在提升計生特扶家庭成員的志愿服務意識，參與社區公共事務的熱情。楊園街道首先從意識培養入手，改變計生特扶家庭成員與計生協之間單一的求助關系，鼓勵計生特扶家庭成為社區的自治主體，積極參與社區治理。邀請家庭成員參與社區活動，將特扶家庭被動接受社區服務，轉化為嘗試參與社區志愿服務。
正式培訓前，社工們特地進行了放松小練習——“健康手指操練習”和“認識你真好”，讓志愿者們先舒展身體，以更好的狀態參與培訓。
社工小吳以“如何做好新時代的志愿者”為題授課，培訓內容包括“志愿服務工作態度與基本理論”和“志愿服務與溝通技巧”兩大板塊，圍繞志愿服務及特征、志愿服務精神、社區志愿服務的基本原則，志愿服務應遵守的六大工作態度等。社工隨后介紹“7-38-55”溝通法則，并以溝通的兩大要素“聆聽”和“表達”為切入點，講解如何在志愿服務中成為一名好“聽眾”和“表達者”。
培訓最后，社工和大家一起探討了如何在志愿服務中進行有效溝通，再次梳理了溝通的態度與技巧，重點介紹了八大溝通策略。雖然天氣寒冷，但現場氣氛熱烈，大家紛紛表示掌握了很多有效的溝通技巧，對以后的服務工作有很大幫助。
在分享與討論環節，在場的志愿者們被隨機分為四支隊伍，每組隊伍任選一個問題展開討論。針對平時參加志愿活動中遇到的問題討論解決的辦法、從事志愿服務工作以來的收獲與感想、心得或困惑等、討論志愿者團隊管理的問題和解決措施、就志愿者個人或團隊如何在社區事務中發揮積極作用等方面開啟頭腦風暴，集思廣益。志愿者們根據自身的服務經驗踴躍發言，分享志愿者活動中遇到的趣事和解決辦法。
楊園街道計生協相關負責人介紹，本次培訓不僅為參與者搭建了溝通交流平臺，同時加深了對志愿服務相關知識的學習，強化了志愿者服務理念，認識了志愿服務的實質與價值，也促進參與者走出家門、融入社會，深刻感受到身為志愿者的責任和意義，為今后提供更好更優質的志愿者服務注入能量。
