極目新聞記者潘錫珩
實習生王樂安
日前，武漢市民周先生打進極目新聞熱線，反映金地華公館小區12月1日開始供暖后，還不到三天時間就停了。原來是小區外的主管道發生了嚴重泄漏，但運營商和熱源企業卻都不愿意進行維修。東湖高新區燃管部門負責人12日表示，已督辦相關企業進行修復，目前已恢復供暖。
小區剛供暖不到三天就停了
“這個小區的供暖真是讓我們傷透了心。”業主周先生告訴記者，自己2013年入住金地華公館后，次年冬天小區開始集中供暖，每年供暖費用4000多元，但幾乎沒有哪一年暖氣是讓人稱心如意的。“供暖溫度低且不說，還不時的停暖，今年才供暖不到3天又停了。”
金地華公館小區位于武漢市東湖高新區喻家湖路，10日，極目新聞記者來到現場采訪。住在這里的劉女士告訴記者，原本是看中這里的暖氣才買的房子，現在暖氣長期不達標，正考慮把房子賣掉換個地方住。與劉小姐有相同想法的還有不少金地華公館業主。有業主告訴記者，在買房時這個小區的房價高于周邊均價3000元左右，許多業主都是因為該小區有集中供暖才買了這里，但實際供暖的效果卻很難讓人滿意。
記者來到一戶業主家中發現，地暖確實沒有絲毫溫度，由于家里有新生兒，開空調又讓人干燥難受，一家人不得不開著兩個電油汀取暖。“前幾年的供暖公司不太行，溫度不夠，2019年換了一家運營商，沒想到還是問題多多，供暖的溫度經常只有16-19℃，現在干脆停了。”
小區業委會相關負責人介紹，該小區有居民1000戶左右，全部由開發商統一配建了地暖系統，供暖季時大家按需繳費，每年有約1/3的業主開通暖氣，平均每年總共繳納的供暖費為200萬元左右。
管道去年就發生了泄漏
記者進一步調查了解到，該小區引進的熱源，來自于湖北能源東湖燃機熱電有限公司提供的蒸汽，供暖業務運營商為武漢耘川智能科技有限公司。
為什么今年剛剛供暖3天就停供？許多業主告訴記者，是因為小區外的供暖主管道上出現了嚴重的泄漏。“我們聽說供暖公司一方面認為泄漏造成熱耗太大，導致實際戶內溫度偏低；另一方面又擔心如繼續供暖，長期泄漏存在嚴重安全隱患，于是干脆就關掉了。”
小區多位業主向記者透露，其實暖氣管道泄漏并不是最近才發生的。去年冬天開始供暖后，位于東湖高新大廈對面的供暖主管道就出現了泄漏，但一直沒有得到妥善解決，勉強著撐到了春暖花開的日子。
采暖用戶表示，自己在繳納供暖費時，還同時按照0.5元/平方米的標準，向運營公司繳納了維修費，理應由運營公司負責維修故障管道。
那么運營方為何不對破損管道進行維修？停暖的真實原因又是什么？記者撥通了武漢耘川智能科技有限公司負責人代澤鵬的電話，他表示沒什么可說的，隨后掛斷了記者的電話。
業委會相關負責人介紹，今年7月，他們還曾到湖北能源東湖燃機熱電有限公司協調修復事宜，但該公司也表示，這段管線不屬于該公司的維保范圍。
燃管部門已督辦相關企業修復
那么，這段管道到底應該由誰來修？業內人士透露，一般來說，供熱管道的計量總表和閥門，應該裝在小區內或門口附近處，從表具到用戶家的管道，權屬為用戶，出了問題可以使用專門繳納的維修金來修。
然而，金地華公館尷尬的地方正是燃氣計量表和閥門的位置。
當天，小區業委會相關負責人帶領記者步行十多分鐘，才找到計量表和閥門的位置，大約位于小區外1.8公里處。記者看到，該計量表所在的地方位于露天馬路邊溝里，供暖管道沒有任何的遮蓋或保護。記者到達時，這里也有多處滋滋地冒著熱氣，存在泄漏情況。
業委會負責人認為，燃氣表和閥門裝在這個位置十分不合理，導致了表到小區這段管線權屬存在爭議，希望有關部門能協調進行移表。“前幾年我們自己籌錢修修補補，勉強用著，但現在需要大量資金徹底修復，用戶出不起這筆錢。”
東湖高新區燃管部門負責人表示，并不是供暖三天又突然停暖，而是本身就是先試供暖三天，發現管道出現大面積泄漏后，運營商要求熱源企業先行關停。該負責人告訴記者，這段管線的權屬問題屬于歷史遺留問題，比較復雜，但在他們的督辦下，9日，湖北能源東湖燃機熱電有限公司開始對管道漏點進行查找和修復，截至12日已經恢復了暖氣。下一步，燃管部門將繼續協調徹底解決這段管道存在的問題，并在金地華公館小區門口重新裝一套計量表和閥門。
