近日，“爺爺用原價買了4個蛋撻”登上熱搜，引發網友熱議。其實這位網友記錄下來的故事，只是老年人面對只能生活的一個窘迫縮影。在生活中，收銀員的一句對我們來說再平常不過的話：“有會員碼嗎？打開手機掃一下”，就能輕易地讓這些年過古稀的老年人手足無措。作為同為兒女的我們，也可以想象和體會老年人的尷尬。
根據第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，占總人口的比重比2010年上升了5.44個百分點。我國老年人群體及上網規模日益龐大。據民政部預測，到2025年，我國60歲及以上人口或將突破3億。日前，《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》,《意見》提出，有效應對我國人口老齡化，事關國家發展全局，事關億萬百姓福祉，事關社會和諧穩定，對于全面建設社會主義現代化國家具有重要意義。其實，我們身邊的“銀發族”是國家發展的推動者、建設者，因為他們的付出才有了我們的今天，他們的今天也是我們的明天。尊敬老人、服務老人是我們每一位公民的公德，幫助他們也是我們應盡的社會責任。唯有政府、社會、組織共同發力，才能真正幫助銀發族跨越數字鴻溝，真正地提升老年人的幸福感。
首先，政府部門要勇擔責任、健全政策。幫助老年人趕上互聯網的步伐，顯然不能僅僅只靠代際關懷和個人努力，更需要充分發揮政府主導作用，統籌各類資源向老年人聚集。例如，在2020年年底工信部印發了《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，從2021年1月起進行為期一年的互聯網應用適老化改造行動；交通運輸部制定印發《2021年春運期間客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區分級防控指南》明確要求為不會使用或沒有智能手機的老人等旅客提供代查健康碼等服務。各地可以根據自身實際，健全完善相關政策，為老年人提供組織關心、政策關懷。
其次，教育機構要創新方式、更新認知。據了解，現在全國開辦許多老年大學，主要以培養興趣愛好為主。興趣愛好可以豐富老年人的生活，但更要從老年人的實際需求出發，解決老年生活實際困難。教育機構可以將“興趣”與“需求”相結合，創新老年人培訓學科，鼓勵企業和公益團體有針對性地開發學習教程，為老年人使用智能化產品提供培訓和輔導。加強老年人掃碼付款、連線視訊、預防電詐等必備生活技能學習，適應新興時代生活需要。
最后，社會組織要凝聚共識、貼心服務。老年人由于不熟悉科技產品，在生活中難免有些不便，需要機關、企業等部門進一步加強服務意識，主動服務老年人使用科技產品，切實推動社會公共基建設施適老化，做老年人的“貼心服務員”。充分發揮“代際反哺”作用，鼓勵年輕人不當“低頭族”，學做“教師族”，手把手教老年人學習智能產品，幫助老年人跟上時代步伐。
天意憐幽草，人間重晚晴。相信在多方的努力下，這些匯聚成光的溫暖能夠讓更多的老年人適應科技，樂享智慧新生活。
稿源：荊楚網
作者：鄭若穎（宜昌興山）
