近日，國家稅務(wù)總局印發(fā)通知，切實解決老年人、殘疾人等特殊人員在納稅繳費中的“急難愁盼”問題，提升特殊人員的獲得感。
落實以人民為中心的發(fā)展思想，必須重視做好老年人等特殊群體工作。國家第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60周歲及以上老年人口26402萬人，占總?cè)丝诘?8.7%。預(yù)計2050年，60歲以上的老齡人口占比將高達(dá)37.2%。未來我國逐步邁入中度老齡化社會，老齡工作不僅關(guān)乎億萬老年人幸福晚年生活，更關(guān)乎社會文明和諧、國家健康發(fā)展大局。
當(dāng)下，公共服務(wù)中數(shù)字化和智能化應(yīng)用水平的不斷提升，給公眾帶來便捷和效率的同時，也給老年人帶來諸多不便，人臉識別、自助掛號、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約......對于老年人來說，既不敢用也不會用，老年人被時代“邊緣化”逐步成為數(shù)字化社會進程中的共性問題，不可忽視。
打造數(shù)字政府，增進民生福祉，這些美好愿景往往需要見于細(xì)微，需解決好、服務(wù)好、保障好老年人等特殊群體需求，要結(jié)合老年人身體狀況和精神需求，推動無差別化公共服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)施策，破解老年人等特殊群體的“急難愁盼”，讓他們更好地共享社會發(fā)展成果。
堅持以人為本，推進公共服務(wù)“適老化”。需加快構(gòu)建傳統(tǒng)和智能、共性與個性相結(jié)合的服務(wù)體系，既要優(yōu)化傳統(tǒng)線下“一站式”綜合服務(wù)，完善便民設(shè)施，定向輔導(dǎo)政策，志愿輔導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供直接、便利、暢通的服務(wù)；還需改進智能線上“一網(wǎng)式”通辦服務(wù)，設(shè)計“老年版”公共服務(wù)軟件，簡化界面設(shè)置、提供字體放大、語音操作甚至方言操作模式等，聯(lián)合社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)等通過體驗學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、宣傳引導(dǎo)，提升老年人對智能產(chǎn)品的操作感與信任感，讓其在逐步適用智能化數(shù)字化中提升獲得感。
夕陽無限好，人間重晚晴。邁入數(shù)字時代新征程，營造好善待老年人的公共服務(wù)保障體系，不僅是老年人現(xiàn)實需求、社會家庭需求，更是發(fā)展現(xiàn)代化老齡服務(wù)事業(yè)的必然，全社會當(dāng)凝聚合力，尊老愛老護老，讓老年人在公共服務(wù)中“一路暢行”，在實現(xiàn)美好生活路上“一路相伴”。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：徐桂勇（武漢江夏區(qū)）
