荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 鐘晨 通訊員 晏斌、熊琪）“您好，請問您辦什么業(yè)務(wù)？”近日，看到腿腳不便、拄著拐杖前來辦稅的李先生，武漢化工區(qū)稅務(wù)局工作人員趕緊迎了上去。在了解到李先生是來辦稅務(wù)注銷業(yè)務(wù)，工作人員隨即將他帶領(lǐng)至綠色通道窗口并輔導(dǎo)其填寫資料，不到五分鐘的時間，注銷業(yè)務(wù)就已辦理完畢。
“您和家人下次還有類似業(yè)務(wù)需要辦理，可以提前電話聯(lián)系我們，我們可以通過線上為您處理，省去您來回跑路的時間。”聽到這個消息，李先生和家人豎起大拇指感慨的說：“感謝你們的用心服務(wù)，真是大大方便了我們這群行動不便的人。”
如今隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，辦稅繳費服務(wù)不斷升級，智能化、快捷化的辦理方式給納稅人帶來了極大的便利。但一些“特殊人群”由于出行不便、上網(wǎng)不便，形成了一道無形的障礙。武漢市化工區(qū)稅務(wù)局針對這一現(xiàn)狀，對特殊群體實行線下“慢服務(wù)”，堅持窗口辦稅與線上辦稅雙軌運行，為前來辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的老弱病殘孕等特殊人群提供專窗免排隊、專員全陪同等綠色通道，讓服務(wù)“無堵”；同時完善改造“無障礙通道”、“無障礙洗手間”等輔助辦稅設(shè)施，讓辦稅“無阻”；并配備老花鏡、放大鏡、雨傘、小藥箱等便民工具，讓辦稅“無憂”，在按下智慧稅務(wù)“快進鍵”的同時，讓精細(xì)化的“慢服務(wù)”為特殊群體辦稅增添了溫度。
