近日，山東平度一鎮(zhèn)黨委書記辱罵信訪市民的視頻在網(wǎng)上流傳。當(dāng)?shù)匕l(fā)布通報(bào)稱，已對視頻中的平度市云山鎮(zhèn)黨委書記停職調(diào)查作出停職處理，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉，當(dāng)?shù)匾殉闪⒄{(diào)查組，對事件進(jìn)行調(diào)查，依法依規(guī)處置。
失當(dāng)?shù)谋磉_(dá)、囂張的語氣、傲慢的態(tài)度、粗暴的作風(fēng)，與其“人民公仆”的身份極不相符。不僅傷害了上訪群眾，還激化了矛盾，嚴(yán)重?cái)牧嘶鶎痈刹磕酥琳块T的形象。
信訪工作一頭連著黨和政府，一頭連著信訪群眾，擔(dān)負(fù)著“為黨分憂、為民解難”的職責(zé)使命，也承載著群眾反映訴求、解決問題的期待希冀。能不能在掌握相關(guān)法律規(guī)定、政策要求的基礎(chǔ)上，幫助群眾解決合理訴求，切實(shí)保護(hù)群眾合法權(quán)益，加深與群眾之間的感情，考驗(yàn)著黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的思想覺悟和能力水平。
“豁上了”不是有擔(dān)當(dāng)、“耗得起”不是水平高。視頻中的鎮(zhèn)黨委書記，面對上訪市民，簡單粗暴地將人民賦予的權(quán)力作為比兇斗狠的“自信”、把職務(wù)帶來的便利作為暴力威脅的“武器”，引發(fā)網(wǎng)友巨大爭議。表面上看，是其態(tài)度惡劣、作風(fēng)粗暴、說話不講究方式方法；更深層次地，反映出現(xiàn)階段極少數(shù)干部群眾工作能力不足，群眾觀念淡薄、宗旨意識不強(qiáng)、黨性修養(yǎng)不夠等問題。
治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。信訪工作也是群眾工作，是最復(fù)雜也最生動的“考卷”。想要考試及格、成績出彩，來不得、也容不得半點(diǎn)“作風(fēng)粗暴”。做好群眾工作，擺正自己的位置是第一位的。任何時(shí)候，黨員干部都必須牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，持續(xù)增強(qiáng)群眾觀念、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
尤其處于“最后一公里”、直接與群眾打交道的基層崗位。要徹底摒棄“官本位”“優(yōu)越感”等不良思想，充分認(rèn)識到自己是“服務(wù)員”而不是“管理者”、是勤務(wù)員而不是“官老爺”，一言一行代表的是整個(gè)干部群體乃至黨和政府的形象。要善于與群眾聯(lián)系交流、“零距離”溝通，用心用情走訪調(diào)研，耐心細(xì)致地傾聽他們當(dāng)下的訴求呼聲、了解他們遇到的困難問題。要講究方式方法，處理好“維穩(wěn)”與“維權(quán)”“力度”與“溫度”之間的關(guān)系，在法律政策允許的條件下，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，加深與群眾之間的感情。通過實(shí)際工作與生活中的點(diǎn)滴，體現(xiàn)好、踐行好“以人民為中心”的發(fā)展理念，以過硬的能力水平，贏得群眾的滿意與肯定。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：張小草（武漢江夏區(qū)）
