湖北日報訊（記者嚴運濤、通訊員馮威、胡義翔、李晶）“在這上面自助繳費，就辦好了。”因公司海外項目拓展需要，2021年12月25日上午，李先生急匆匆來到武漢市公安局出入境管理局智慧服務大廳，在引導人員幫助下，自助填表、自助照相、自助繳費，全程僅用5分鐘，便完成了護照受理業務。臨行前，李先生主動進入雙評議系統，選擇了“滿意”項。
“只要把身份證放在掃描區，預約信息即可關聯到大廳填表機，一分鐘搞定填表。”武漢市公安局出入境管理局一大隊大隊長李麗華介紹，智慧服務大廳的自助服務矩陣涵蓋了預約、填表、照相、繳費、郵寄、取證全流程服務，既節約了申請人排隊等候的時間，又可以避免申請人反復填寫信息造成疏漏差錯。
“出入境證件關系重大，一旦出現差錯，將給持證人帶來不必要的麻煩。”李麗華介紹，智慧服務大廳的建成投用，極大減少出錯幾率。同時，出入境管理局認真落實審批員負責制和疑點共商制，通過受理、審批部門的協同聯動，推動系統查驗與人工審核雙結合，1年多來，智慧大廳接待受理5萬余人次無差錯，也換來群眾評議“零差評”。
武漢市公安局出入境管理局開辟綠色通道，為緊急需要人士、單位和行動不便的申請人提供上門服務。2021年1月，年逾九旬的臺灣居民石爹爹臺胞證即將過期，急需換發，但老人長期臥床，不具備自主行動能力。民警攜帶離線辦證設備上門為老人采集照片，指導備齊申請材料，讓老人足不出戶就完成了新證件換發手續。
2021年，武漢市公安局出入境管理局積極推動建立市、區兩級移民事務服務中心，為在漢外籍人員提供公安出入境、政務、生活就業等便利服務；創新建立12個外國留學生實習基地，協同打通三個國家級開發區管委會推薦外籍高層次人才申請永久居住申請推薦渠道；創新開展市級外國人簽證窗口向湖北（武漢）自貿區遷移；深入全市30余所（家）涉外高校和企業開展反電詐、禁毒宣傳。2021年，該局的市長專線和城市留言板滿意率達100%，“雙評議”無一起不滿意件。
