極目新聞記者 劉冬莉
實習生 劉昕雷
以為只是“停業一天”，哪知一天又一天。
近日，市民曠先生撥打極目新聞熱線027-86777777投訴稱，位于漢口泛海城市廣場二樓的粒粒堡親子餐廳突然“停業”，負責人也聯系不上，其卡上還有四千余元的余額未消費。商場工作人員稱，該餐廳因欠費，商場管理方已經與其解除租賃合同。
1月12日，記者聯系上該餐廳負責人。該負責人稱，餐廳與泛海城市廣場之間存在糾紛，目前她正在統計所有充值會員的余額，除贈票等未實際充值的金額外，都會如數退還。
親子餐廳連續多日“停業一天”
曠先生家住武漢市江漢區。大約三年前，他在泛海城市廣場二期二樓的粒粒堡親子餐廳充值1萬元辦理了會員卡，偶爾帶孩子來這里玩耍、用餐。截至2021年12月，卡內顯示還有4023.6元未消費。
今年元旦假期，他帶著孩子在附近上課，下課后便準備過來吃飯。哪知到了該餐廳門口，卻發現大門緊鎖，門口還貼了一張“停業一天”的告示。
元旦假期應該是生意正好的時候，為什么會停業呢？一開始，曠先生雖然有些疑惑，但考慮到這家店已經營業幾年了，便沒多想，以為是店老板有事休息。可過兩天他再去，卻發現仍未營業，門口還多了一張說明告示，稱因商場斷電暫停營業。曠先生打開該餐廳微信公眾號，查詢自己的卡內余額，發現上面顯示“套餐已過期，請聯系商家處理”。“難道是商家跑路了？”曠先生反復撥打該餐廳電話、發微信消息，均無回應。他有點慌了。
1月11日，在曠先生帶領下，極目新聞記者來到粒粒堡親子餐廳。
餐廳位于泛海城市廣場二樓A-L2-4/5商鋪，大門把手被一把大鎖緊緊鎖上，門口還有一棵圣誕樹。極目新聞記者透過窗戶看到，餐廳內的桌椅、裝飾還在，但里面空無一人。隔壁一家商戶的工作人員稱，該餐廳大約從去年圣誕節前就關門停業了，具體什么原因不太清楚。
在餐廳的玻璃門上，記者看到餐廳貼出的“停業一天”告示，旁邊還有一張說明：“各位抱歉，泛海商場收取我店交的電費后，不給我店充電，導致粒粒堡斷電，所有準備食材全部浪費，現取消所有預約，并暫停營業?！边€稱“具體后期經營事宜，我們會再具體給會員及大家發送和公布?！蔽哪┻€留下了一個199開頭的手機號碼。然而，極目新聞記者撥打該電話卻提示已關機，添加其關聯的微信賬號也未予通過。
商場管理方：與餐廳解除租賃關系
極目新聞記者還留意到，餐廳外面還貼著兩張通知，分別是《停止物業服務通知函》和《關于清場的通知》，落款是武漢泛海商業經營管理有限公司。
《停止物業服務通知函》顯示，粒粒堡關聯公司武漢瀚寶尼餐飲管理有限責任公司（下稱“瀚寶尼公司”）“自2021年9月6日至今，新發生的應繳商鋪租金、物業管理費及水費等未繳清”，武漢泛海商業經營管理有限公司（下稱“泛海公司”）曾多次敦促，并向其發出書面通知解除《商鋪租賃合同》及其他相關協議。泛海公司還將于2021年12月15日10時終止向該公司供水供電，并繼續追繳所有欠款。落款時間為2021年12月10日。
《關于清場的通知》則稱，泛海公司已向瀚寶尼公司發出書面通知解除《商鋪租賃合同》及其它協議，并要求該公司于2021年12月6日前將租賃單元恢復原貌返還并付清欠款，但瀚寶尼公司未按通知履行。鑒于此，泛海公司“將于2021年12月15日（或于本公司自行決定的其他時間）開始實施清場”。
就在記者撥打該餐廳電話時，商場一位工作人員正好過來，繼續在該餐廳門口張貼《停止物業服務通知函》。該工作人員表示，粒粒堡餐廳自2018年入駐泛海城市廣場，是第一批入駐商家。雖然《通知函》上寫了會終止供水供電，但實際上他們并未真正斷水斷電?！暗昀餂]有電，是因為他們的電費用完了?！闭f完，該工作人員表示不接受采訪，然后離開。
餐廳負責人：將如數退還會員充值余額
12日，極目新聞記者聯系上該餐廳負責人張女士。
據其解釋，粒粒堡親子餐廳在入駐泛海城市廣場期間，商場負責人曾多次表示可以減免幾個月租金。2021年9月，張女士向商場申請減免租金，泛海卻以當時答應的領導已經調離為由不予辦理。此前，她曾向商場繳納了4000元電費，但商場只給她充了2000元的電。
至于曠先生所說的余額無法查詢一事，是因為之前票券系統有漏洞，導致顧客領到大量免費贈券，給餐廳帶來損失。目前，該票券系統已經停用，部分會員充值信息轉移另一系統，但顧客的消費記錄和充值余額均可通過店內電腦查詢。
張女士表示，她目前正在統計各個會員的充值余額，除贈券等未實際充值的金額外，都會如數退還。
近日，市民曠先生撥打極目新聞熱線027-86777777投訴稱，位于漢口泛海城市廣場二樓的粒粒堡親子餐廳突然“停業”，負責人也聯系不上，其卡上還有四千余元的余額未消費。商場工作人員稱，該餐廳因欠費，商場管理方已經與其解除租賃合同。
