H87公交巾幗小分隊(duì),學(xué)習(xí)手語(yǔ)服務(wù)聾啞乘客

2022-01-17 06:00:05 來(lái)源:極目新聞

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極目新聞?dòng)浾?黃永進(jìn)

通訊員 李立 晏杰

1月15日下午,在武漢市東西湖區(qū)柏泉上灣村家中,聽(tīng)障女子姜紅艷與幾位公交女司機(jī)用手語(yǔ)交流著:“上次父母去了偏遠(yuǎn)的東山,不知道怎么坐車(chē),不知道方向,幸虧遇到了你們好心的公交師傅,當(dāng)時(shí)我很為父母擔(dān)心,真的很感謝你們……”

這幾位女司機(jī)是H87公交巾幗服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)員王金蘭、陳幼萍、彭足芬,她們相約來(lái)到了姜紅艷家,看望她的父母——聾啞人姜兆斗夫婦,并與姜紅艷用手語(yǔ)交流,向她討教手語(yǔ)是否標(biāo)準(zhǔn)。姜紅艷教了她們用手語(yǔ)問(wèn)好:大家新年快樂(lè)!

巾幗小分隊(duì)的女司機(jī)自學(xué)手語(yǔ)是從2021年9月開(kāi)始的,她們自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了160元的教材,跟著教材學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)手語(yǔ)的起因是當(dāng)年8月,隊(duì)員王金蘭營(yíng)運(yùn)時(shí)碰到了一位十五六歲的聾啞少年,迷路了,當(dāng)時(shí)那孩子不太會(huì)寫(xiě)字,王金蘭非常想幫助他,可是因?yàn)闇贤ㄕ系K,無(wú)法提供幫助,無(wú)奈最后求助民警。回到線(xiàn)路說(shuō)起這事,彭足芬等人也都遇到過(guò)類(lèi)似的事情。因?yàn)镠87線(xiàn)路沿線(xiàn)有殘疾人工廠(chǎng),每天乘車(chē)的聾啞乘客不少,怎么服務(wù)好聾啞乘客成了巾幗小分隊(duì)隊(duì)員們每天思考的事。

認(rèn)識(shí)姜兆斗夫婦是在去年10月,姜師傅老兩口乘坐H87公交想去東山,不知道在哪里轉(zhuǎn)車(chē),王金蘭利用剛學(xué)會(huì)的簡(jiǎn)單手語(yǔ)告訴他們轉(zhuǎn)乘的站點(diǎn)還有幾站,幫助到了姜師傅夫婦,這讓王金蘭信心倍增。后來(lái),姜師傅的女兒姜紅艷多方打聽(tīng),加了王金蘭的微信感謝她。由此,王金蘭了解到姜師傅一家都是聾啞人,收入不高。從去年11月起,巾幗小分隊(duì)女司機(jī)們就經(jīng)常來(lái)姜師傅家,為他們送來(lái)自己購(gòu)買(mǎi)的米、油等生活物資,還給姜紅艷的孩子買(mǎi)來(lái)玩具,同時(shí)還向姜紅艷討教手語(yǔ)。現(xiàn)在,巾幗小分隊(duì)的女司機(jī)們已經(jīng)基本掌握了日常公交服務(wù)手語(yǔ),能與聾啞乘客簡(jiǎn)單交流。

王金蘭告訴記者:“我們還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)手語(yǔ),在我們完全掌握之后,再向全線(xiàn)路司機(jī)推廣,讓大家都學(xué)會(huì)公交服務(wù)手語(yǔ),更好地服務(wù)聾啞乘客。”

1月15日下午,在東西湖區(qū)柏泉上灣村家中,聽(tīng)障女子姜紅艷與幾位公交女司機(jī)用手語(yǔ)交流著:“上次父母去了偏遠(yuǎn)的東山,不知道怎么坐車(chē),不知道方向,幸虧遇到了你們好心的公交師傅,當(dāng)時(shí)我很為父母擔(dān)心,真的很感謝你們……”

責(zé)任編輯:ERM523

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