極目新聞?dòng)浾?黃永進(jìn)
通訊員 李立 晏杰
1月15日下午，在武漢市東西湖區(qū)柏泉上灣村家中，聽(tīng)障女子姜紅艷與幾位公交女司機(jī)用手語(yǔ)交流著：“上次父母去了偏遠(yuǎn)的東山，不知道怎么坐車(chē)，不知道方向，幸虧遇到了你們好心的公交師傅，當(dāng)時(shí)我很為父母擔(dān)心，真的很感謝你們……”
這幾位女司機(jī)是H87公交巾幗服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)員王金蘭、陳幼萍、彭足芬，她們相約來(lái)到了姜紅艷家，看望她的父母——聾啞人姜兆斗夫婦，并與姜紅艷用手語(yǔ)交流，向她討教手語(yǔ)是否標(biāo)準(zhǔn)。姜紅艷教了她們用手語(yǔ)問(wèn)好：大家新年快樂(lè)！
巾幗小分隊(duì)的女司機(jī)自學(xué)手語(yǔ)是從2021年9月開(kāi)始的，她們自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了160元的教材，跟著教材學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)手語(yǔ)的起因是當(dāng)年8月，隊(duì)員王金蘭營(yíng)運(yùn)時(shí)碰到了一位十五六歲的聾啞少年，迷路了，當(dāng)時(shí)那孩子不太會(huì)寫(xiě)字，王金蘭非常想幫助他，可是因?yàn)闇贤ㄕ系K，無(wú)法提供幫助，無(wú)奈最后求助民警。回到線(xiàn)路說(shuō)起這事，彭足芬等人也都遇到過(guò)類(lèi)似的事情。因?yàn)镠87線(xiàn)路沿線(xiàn)有殘疾人工廠(chǎng)，每天乘車(chē)的聾啞乘客不少，怎么服務(wù)好聾啞乘客成了巾幗小分隊(duì)隊(duì)員們每天思考的事。
認(rèn)識(shí)姜兆斗夫婦是在去年10月，姜師傅老兩口乘坐H87公交想去東山，不知道在哪里轉(zhuǎn)車(chē)，王金蘭利用剛學(xué)會(huì)的簡(jiǎn)單手語(yǔ)告訴他們轉(zhuǎn)乘的站點(diǎn)還有幾站，幫助到了姜師傅夫婦，這讓王金蘭信心倍增。后來(lái)，姜師傅的女兒姜紅艷多方打聽(tīng)，加了王金蘭的微信感謝她。由此，王金蘭了解到姜師傅一家都是聾啞人，收入不高。從去年11月起，巾幗小分隊(duì)女司機(jī)們就經(jīng)常來(lái)姜師傅家，為他們送來(lái)自己購(gòu)買(mǎi)的米、油等生活物資，還給姜紅艷的孩子買(mǎi)來(lái)玩具，同時(shí)還向姜紅艷討教手語(yǔ)。現(xiàn)在，巾幗小分隊(duì)的女司機(jī)們已經(jīng)基本掌握了日常公交服務(wù)手語(yǔ)，能與聾啞乘客簡(jiǎn)單交流。
王金蘭告訴記者：“我們還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)手語(yǔ)，在我們完全掌握之后，再向全線(xiàn)路司機(jī)推廣，讓大家都學(xué)會(huì)公交服務(wù)手語(yǔ)，更好地服務(wù)聾啞乘客。”
1月15日下午，在東西湖區(qū)柏泉上灣村家中，聽(tīng)障女子姜紅艷與幾位公交女司機(jī)用手語(yǔ)交流著：“上次父母去了偏遠(yuǎn)的東山，不知道怎么坐車(chē)，不知道方向，幸虧遇到了你們好心的公交師傅，當(dāng)時(shí)我很為父母擔(dān)心，真的很感謝你們……”
