荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 陶潔 劉娜)“師傅,快來吃點早飯暖暖身子吧”?!罢媸翘袆恿耍瑳]想到不用下車就能吃上熱騰騰的早餐”。1月22日,因雨雪冰凍天氣,湖北襄陽運營公司沿途多個收費站實行交通管制,冬日的風雪夾雜著零下低溫,放慢了司乘人員回家的腳步,襄陽隆中收費站為他們送上了暖心的服務。
當日8時許,在隆中收費站口,等待通行的車輛在收費廣場排起了長隊,了解到許多司乘在寒冷中已經苦等了一夜,心急如焚,饑腸轆轆。收費站工作人員一早就通知食堂熬好了熱粥,準備了饅頭和熱面條,在站口支起了“愛心早餐攤”,讓等候的司乘人員在大冷天能吃上熱騰騰的早餐。同時,為保障滯留司乘“全員用餐”,收費人員將早餐進行分裝打包,推上“流動服務車”沿著等候車流逐車“喚醒”,親自送到車上等候的司乘人員手中。
收費站口等待通行的車輛。通訊員 供圖
“你們服務這么好,我一定要給你們拍個視頻發朋友圈!”,在收費站口看到,有司乘在享受愛心早餐的同時,不禁舉起手機拍攝這冬日路途中的暖心瞬間。
收費站工作人員為司乘人員送暖心餐。通訊員 供圖
與此同時,為緩解春運回家司乘人員的急切情緒,工作人員及時向滯留的司乘耐心做好解釋工作,引導司乘關注“湖北e出行”、襄陽運營公司等微信公眾號,輕松獲取“掌上”出行資訊,對需要繞行的車輛熱心提供繞行方案,“精準”做好道路指引。
時值春運,據天氣預報預測,近期,雨雪天氣或持續“在線”,湖北交投襄陽運營公司沿途收費站口將24小時“待機”,開展“情滿旅途”志愿服務活動,為司乘人員提供行車指南、熱水、醫藥箱等便民服務。同時,針對惡劣天氣臨時管制期間,收費站將重點聚焦過往司乘的“急、難、愁、盼”等需求,竭誠服務,持續開啟春運途中司乘人員的“服務站”“救助站”“咨詢站”等“多站運行”模式。