打磨“小細節”才能改善大環境 一起停車收費投訴讓律師感受到溫情

2022-02-10 06:00:05 來源:湖北日報

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湖北日報訊(記者劉暢、通訊員張勇)“因一起停車收費投訴,讓我感到了市場監管部門的溫情。”2月9日,武漢某律師事務所律師蔡先生動情地說。

1月20日,蔡先生將新能源汽車停在天河機場停車場,乘飛機去三亞出差。1月24日,蔡先生回來駕車準備離開停車場時,停車場工作人員按照燃油車停車收費標準,收取了180元。

“我駕駛的是新能源汽車,按照武漢市相關規定,新能源汽車可享受停車優惠,應該半價收取停車費。”當蔡先生對停車費提出疑問時,機場停車場工作人員以“沒有接到通知、沒有接到指示”為由,按燃油車收取了停車費。

蔡先生交費后,向市長專線12345投訴了此事,“工作人員態度十分友好,答應會將訴求反饋給相關職能部門”。

讓蔡先生驚喜的是,他上午打的投訴電話,市場監管人員下午就聯系他,并明確告知:“派工作人員調查后,這是違規收費,要把多收的停車費退給您。”

處理這起投訴的黃陂區市場監管局天河市場監管所張文凱稱,接到市長專線轉辦的這起投訴后,迅即展開調查,并與蔡先生取得聯系,又將信息反饋給天河機場停車場,責令停車場按相關規定,盡快退還多收部分的停車費。

之后,張文凱又與天河機場停車場相關人員進行了溝通。2月7日,蔡先生收到了天河機場停車場退還的88.5元停車費。

“解決民生小事,就是優化武漢城市形象的大事。”武漢市市場監管局相關負責人表示,要發揮主動服務意識,從細節入手,進一步提升營商環境和執法環境的獲得感。

責任編輯:ERM523

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