過去一年，岳陽市臨湘市按照國家、省營商環境工作統一部署，依托“智慧政務中心”平臺，秉持“便民、高效、廉潔”的服務理念，全面縱深推進“放管服”改革，以更加精準、高效、優質的措施服務企業、服務群眾，市場主體獲得感顯著提升，榮獲省政府“放管服”和“一件事一次辦”改革工作真抓實干督查激勵獎。
在羊樓司鎮如斯村便民服務中心，75歲的李定恒老人正在申請辦理老人優待證，出示身份證后，工作人員幾分鐘就完成了申報和辦理。而在過去，這項業務需要跑到市區辦理。
近年來，我市始終把深化“放管服”改革作為工作的重中之重，聚焦企業和群眾辦事的痛點、難點，持續深化“最多跑一次”改革，梳理出155項行政審批服務事項下沉鎮（街道）、村（社區），真心實意解民憂、千方百計促發展，著力打造一流營商環境，切實讓人民群眾在“家門口”能辦事、辦成事，實現了基層公共服務“一門式”全覆蓋。
市智慧政務服務中心主任范順鑫：“目前，我們大廳共入駐了 38 個職能部門、2154 個事項，290 個“一件事一次辦”套餐事項，整合了16 條部門專線 83 個業務系統，累計梳理調整5331個工作流程，精減 3617 個辦事流程，為申請人減少材料 4289 份，減少跑動次數 8264 次，行政許可事項即辦件比例超過 80%，排全省第一。”
這只是我市大力推進“放管服”改革的一個縮影。過去一年，我市堅持把優化營商環境作為“一號工程”，不斷創新政策、優化服務、強化落實，進一步激發市場主體活力，推動項目建設“大提速”，為全市經濟社會高質量發展蓄積強大動能。
在中非經貿產業園門前，忙碌了一天的建筑工人萬民和工友們走出施工現場后，陸續搭乘建筑工人通勤公交專線，從施工現場回到生活區，全程3公里的路程用時不到10分鐘。
中非經貿產業園員工萬民：“以前我們出行都要走到一公里以外的地方去坐車，現在公交開通以后，我們下了班抬腳就能上車，非常的開心。”
中非經貿產業園是我市與城陵磯新港區合作的首個旗艦項目，項目規劃用地2400畝，總投資25億元，分三期開發和建設，擬建設木材加工倉儲交易、農產品展示交易等7個產業和服務功能區。隨著中櫳、道勝、百林等多家大型企業入駐，在該園區工作的人數日益增加，公共交通出行也成了園區亟待解決的問題。
市龍鑫公交公司負責人金勇：“服務民生、服務產業，是我們交通人的初心和使命，為了解決園區干部職工上下班出行不便的問題，我們借城鄉公交一體化改革的契機，努力克服運力短缺的困難和壓力，打通了園區群眾出行的‘最后一公里’。”
2021年，我市把優化營商環境作為撬動園區高質量發展的重要支點，以沿江化工企業搬遷、楊橋新材料產業園建設為契機，全市23個部門單位形成合力，對產業項目實行“1+1+1”精準幫扶，按照“一名市級領導、一個市直單位、聯點一個項目”，組團提供一條龍“保姆式服務”，用優質的“軟”環境培育出高質量發展的“硬”條件，讓企業從簽約、開工建設到建成投產享受一條龍服務，助推企業實現跨越式發展。
