2月22日上午十點左右，益陽市益陽市第三中學、第六中學、人民路小學的三名財務人員來辦稅大廳辦理代扣代繳個人所得稅手續費返還事宜。辦理該事項要求國庫把款項退還至代扣代繳單位的對公賬戶中。但是據該財務人員講述，按照教育部門的相關規定，學校不能設立自己單獨的對公賬戶。因此，手續費返還流程無法正常進行。
在稅務工作人員的提示下，該財務人員咨詢其他學校的做法后，得知可以將款項退還至上級教育部門的對公賬戶中，再由教育部門下撥下來即可。但這種情況又因退款賬戶名稱與代扣代繳納稅人名稱不一致，不符合國庫退款的相關規定。
稅務工作人員不厭其煩地詳細了解該情況后，多次咨詢和請示上級部門，給出多種解決方案，并熱心地幫助納稅人分析可行性，最終妥善解決了納稅人的問題，成功將款項退還給納稅人。
該財務人員連聲稱贊稅務窗口服務態度好、工作效率高，幫他們辦了實事、解了難題，展現了資陽政務服務的良好風貌。
