極目新聞記者 潘錫珩
通訊員 張琦 宋萍 陶誠
列車平穩(wěn)駛過宜萬鐵路宜昌長江大橋（陳龍 攝）
極目新聞記者從中國鐵路武漢局集團有限公司獲悉，2月25日，為期40天的鐵路春運圓滿結(jié)束。今年春運，武鐵共發(fā)送旅客1360.6萬人次（其中武漢、漢口、武昌三大車站共發(fā)送旅客526.4萬人次），同比2021年增長近三成，為2019年六成左右。春運期間，共運輸貨物922.3萬噸，累計裝車16.2萬車，積極做好國計民生及節(jié)日物資運輸。
聚焦“讓旅客體驗更美好”，客運服務(wù)更加精準精細。今年春運武鐵客流呈現(xiàn)節(jié)前一周客流保持高位運行、節(jié)后出行連續(xù)兩波小高峰的特點，單日高峰客流連續(xù)多日維持在60萬人左右。
武鐵客運部門運用大數(shù)據(jù)加強客流動態(tài)分析，按照“精準匹配、梯次投放”思路，綜合兼顧不同旅客群體、不同地區(qū)和熱門方向等因素，采取“一日一圖”方式靈活安排高鐵動車、夜行高鐵、普速客車、公益“慢火車”等運輸產(chǎn)品投放，節(jié)前安排始發(fā)客車461對（高鐵動車384對、普速客車77對），節(jié)后安排始發(fā)客車463對（高鐵動車384對、普速客車79對），累計開行夜行高鐵116.5對，不斷滿足旅客多樣化出行需要。
春運期間，武鐵不斷拓展客運服務(wù)項目，連續(xù)推出多項人性化、便捷化、精益化的春運服務(wù)舉措。延長官網(wǎng)售票改簽服務(wù)時間、客戶端免登錄退票、乘車臨時電子身份證明、優(yōu)化接續(xù)換乘時間等12306官網(wǎng)一系列服務(wù)項目相繼上線，簡單實用、操作便捷、省時省力，為旅客春運出行帶來新體驗。與此同時，武鐵還在去往滬杭溫、廣深等方向部分列車推出執(zhí)行票價7.5至9折的差異化票價優(yōu)惠。武漢客運段、襄陽客運段開展高鐵列車春晚、列車上的元宵節(jié)等活動，讓旅客在旅途中互動聯(lián)誼，感受節(jié)日濃厚氛圍和溫馨的出行體驗。
面對疫情防控、雨雪冰凍天氣等影響，武漢鐵路部門迅速響應(yīng)，采取科學(xué)有效、務(wù)實管用的服務(wù)措施，全力確保鐵路春運平安、有序、溫馨。嚴格落實常態(tài)化疫情防控要求。70臺移動“驗碼神器”分別在武漢站、漢口站進出站口上崗，助力旅客快速通行，確保了防疫管控措施落實到位且提升查驗速度。
今年春運，武鐵管內(nèi)多地遭遇雨雪冰凍等惡劣天氣，相關(guān)車站加強旅客乘降組織引導(dǎo)，及時清掃旅客通道積雪、鋪設(shè)防滑草墊、做好候車室空調(diào)設(shè)備調(diào)控和熱水供應(yīng)。鐵路部門連夜組織打冰掃雪突擊隊，上線路除冰雪，檢查維護設(shè)備，保障鐵路春運運輸暢通。武漢動車段、武昌客車車輛段列車檢修人員提前對列車采取防凍措施；武漢客運段、襄陽客運段列車工作人員，做好列車上的空調(diào)供暖、餐飲供應(yīng)等服務(wù)保障，讓旅客乘車更溫暖更溫馨。
春運期間，武鐵統(tǒng)籌兼顧貨物運輸，充分用好客車調(diào)整后釋放出的貨運能力，高效組織電煤、石油、糧食等重點民生物資運輸，共運送各類物資922.3萬噸，累計裝車16.2萬車，累計卸車32.1萬車。全力抓好電煤保供運輸，滿足經(jīng)濟社會和人民群眾用電需求，武鐵共裝運電煤214萬噸，同比增長10.5%，直供電廠存煤可耗天數(shù)達到24天左右。
武漢鐵路部門介紹，春運結(jié)束后，將繼續(xù)嚴格落實常態(tài)化疫情防控措施，并根據(jù)人民群眾春游踏青的出行需求，及時關(guān)注并分析客流變化，優(yōu)化列車開行方案，動態(tài)增開春游列車。同時發(fā)揮“武鐵旅游號”旅游專列安全便捷的優(yōu)勢，精準加大運力投放，提升運輸服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打造溫馨、舒適的旅行環(huán)境。
