極目新聞記者 張吉晴
通訊員 鄧洲 王峰
?經過72小時裝修改造，2月28日，武漢市洪山醫療保障服務中心辦事大廳正式啟動。這是武漢市首個落實國家醫保局《國家醫療保障經辦大廳設置與服務規范》要求打造的經辦大廳。
早上8點半，位于書城路18號附10號歡樂匯內4樓的洪山醫療保障服務中心辦事大廳剛開門，就迎來了前來辦理醫保業務的眾多居民，經掃碼測溫、預約取號，有序進入辦事大廳等候休息區。在便民服務區、咨詢服務區和自助辦理區，均有專業經辦人員提供全方位咨詢和引導。業務辦理區14個窗口全部開放，工作人員有條不紊地為群眾提供各項窗口服務，整個大廳秩序井然。
“中心受理參保登記、城鄉居民醫保、城鎮職工醫保、門診重癥、現金報銷、異地備案、‘兩定’管理等所有醫保業務，預計全天發號600多個，可有效緩解此前與洪山社保處合署辦公帶來的窗口經辦壓力。”現場工作人員介紹說。
“我先去的洪山社保處，還沒進門就被工作人員引導到了這邊。雖然分開了，但是兩邊只有一步之遙，還是非常方便。而且這邊排隊的人少，前后十幾分鐘就辦完了。”市民汪子涵前來辦理醫保，體驗不錯。
武漢市醫保中心副主任李鳴介紹，打造獨立的醫療保障服務中心，既是響應國家醫保改革的迫切需要，也是做好疫情防控的有效舉措。洪山醫療保障服務中心辦事大廳將以硬件提升為基礎，在服務軟實力上下功夫，兌現醫保服務“一次辦”承諾的同時，大力推廣醫保業務“網上辦”，持續優化醫保公共管理服務能力，切實增強人民群眾在醫保領域的獲得感、幸福感和安全感。
