近年來，區(qū)人社系統(tǒng)對勞動用工糾紛案件進行收集、分析、研判，整合信訪法制、勞動關系、勞動保障監(jiān)察、勞動人事爭議調(diào)解仲裁等力量，成立“北碚區(qū)勞動維權綜合服務窗口”，立足“小窗口”，做好“大服務”，有力促進了區(qū)域勞動關系和諧穩(wěn)定。日前，北碚區(qū)勞動維權綜合服務窗口獲評“全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”。
一大早，區(qū)勞動維權綜合服務窗口就排滿了前來辦理業(yè)務的群眾。毛女士是重慶市緯圖勘測設計院有限公司的一名工作人員，幾天前，她所在的公司接到區(qū)勞動維權綜合服務窗口的電話通知，提醒其公司的勞務派遣行政許可證月底即將過期，需及時辦理勞務派遣資質(zhì)的延續(xù)手續(xù)。
毛女士：
“我是今天早上八點過 在‘渝快辦’上面上傳了電子材料 九點多 他們工作人員就給我打電話 說可以現(xiàn)場來取件了 確實挺快的 他們服務態(tài)度也挺好”
這樣快捷的辦件流程得益于近年來區(qū)勞動維權綜合服務窗口積極改進工作作風，線上服務凸顯“快”，線下服務力求“近”。同時，突出線下服務，深入推進“一線工作法”。區(qū)勞動維權綜合服務窗口從維護群眾合法權益和服務在碚企業(yè)兩方面入手，黨員領導干部帶頭，堅持靠前貼近服務，實行監(jiān)察在一線、調(diào)解在一線、仲裁在一線，把勞動維權服務送到一線群眾和企業(yè)身邊。
近三年來，區(qū)勞動維權綜合服務窗口通過信訪、欠薪平臺、現(xiàn)場立案受理的維權案件總量分別為1782件、1689件和2920件，一直處于高位運行狀態(tài)。
區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊 大隊長 唐天林：
“‘一線工作法’的不斷推進 從群眾和企業(yè)來說 反響都非常好 他們感覺在身邊就能了解政策 解決問題 感覺非常方便 非常及時”
據(jù)了解，目前區(qū)勞動維權綜合服務窗口受理的案件主要集中在拖欠員工工資、未依法給員工參保，以及簽訂勞動合同不規(guī)范等方面。為進一步普及勞動保障法律法規(guī)、規(guī)范企業(yè)用工，區(qū)勞動維權綜合服務窗口聚焦勞動關系民生熱點，主動將勞動仲裁工作前移，組織工作人員向企業(yè)“送法律、送政策、送服務”，全力推動黨史學習教育走深走實。同時深入鎮(zhèn)街，開設巡回仲裁庭，實現(xiàn)咨詢、調(diào)解、仲裁無縫對接，下沉式化解勞動者和企業(yè)的矛盾，多渠道解決勞資糾紛。
區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊 大隊長 唐天林：
“我們職工在遇到這些侵犯個人權益問題的時候 可以通過線上和線下的方式進行維權 線上可以通過我們12345政府熱線 12333人力社保熱線 欠薪線索平臺 以及我們?nèi)粘Ｖ蛋嚯娫?進行線上的反映 線下可以通過我們現(xiàn)場咨詢 現(xiàn)場舉報投訴 來進行問題反映”
