近日，區交通局召開信訪(舉報)突出問題專項整治暨春節期間信訪投訴處置專題會商會議，精準梳理信訪來件，找原因、提建議，力爭從源頭上消化信訪，從行業規范上減少信訪，做到優質服務減存量，嚴格執法防增量，確保交通行業秩序安全、平穩、有序。
春節以來，區交通局共收到信訪投訴68件，其中80%是針對交通運輸行業服務質量的投訴，包含公交車拒載老人、出租車亂漲價、出租車司機擅自打組合、服務態度不好、農村公交不按線路行駛、城際交通秩序混亂等內容。
“信訪投訴是對我們日常工作的一種鞭策和促進，要從思想上高度重視信訪案件的辦理。”區交通局黨委書記周福余表示，區交通局將以維護人民群眾合法利益和社會和諧穩定為宗旨，認真接待處理，深入排查化解，力爭做到件件有回音、事事有結果。目前，收到的68件信訪投訴已辦結46件，針對出租車亂漲價、公交車拒載老人、農村公交不按線路行駛等行為處罰5起，針對服務態度不好、出租車司機擅自打組合、公交車司機急停急起等行為批評教育32起，同時對因乘客不了解政策或誤解造成的投訴案件，及時做好解釋工作。
區交通局把信訪維穩工作當作重要的政治任務納入議事日程，不斷壓實責任，堅持“一把手”負總責，班子成員“一崗雙責”，真正把信訪工作變成交通運輸行業密切聯系群眾的橋梁和樞紐。
同時，區交通局將進一步加強對交通運輸行業從業人員的教育管理，嚴格獎懲制度，拓寬投訴渠道，及時解決群眾反映的各類問題。對信訪來件科學合理分類，針對政策咨詢類、交通運輸行業服務質量舉報類作出不同的處理意見，做足信訪工作基礎功，實現源頭化管理，規范來信來訪接待、受理、交辦、督辦、反饋等程序，切實做到“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”，不斷提升交通運輸行業服務質量，切實增強群眾滿意度，推動交通事業良性快速發展。
