荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 林琳 通訊員 周嘉歆、代璇）燃?xì)獍踩P(guān)乎千家萬戶。今年以來，武漢市車都天然氣有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以提高客戶滿意度為目標(biāo)，將安全用氣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處，客戶滿意度持續(xù)穩(wěn)步提升。
3月1日下午，武漢市車都天然氣有限公司搶修中心接到永久社區(qū)的維修工單，該社區(qū)1棟3單元103住戶家中疑似漏氣，搶修人員楊帆接到通知后，立刻前往用戶家中進(jìn)行用起安全檢查。了解到該單元為疫情封控單元，楊帆立即與小區(qū)所屬街道、社區(qū)工作人員取得聯(lián)系，征求社區(qū)同意后，楊帆做好自身防護(hù)，進(jìn)入用戶家中進(jìn)行了全方位檢查，消除了用戶顧慮。事后社區(qū)居民對搶修人員的暖心服務(wù)表示衷心感謝。
搶修人員到用戶家中進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查。通訊員供圖
無獨有偶，武漢市車都天然氣有限公司轄區(qū)內(nèi)的一家大型企業(yè)，于2022年完成設(shè)備升級，需使用天然氣作為能源供應(yīng)。由于該公司一直承接著大量訂單，用氣需求十分迫切，武漢市車都天然氣有限公司第一時間為其完成新管道的敷設(shè)和相關(guān)設(shè)備設(shè)施安裝，但在為其進(jìn)行接駁通氣過程中，將涉及并影響到約8000多戶居民的正常用氣。為保證周邊用戶的正常用氣，武漢市車都天然氣有限公司運行管理部克服困難，為其制定專項通氣方案。運行管理部搶修中心及管理站迅速組織人力，選定在3月2日晚九點以后，在用氣低峰進(jìn)行該項目的接駁通氣工作，并于3月3日凌晨兩點順利完成接駁通氣工作，保證了該公司正常經(jīng)營生產(chǎn)，消除訂單積壓的隱患。
搶修人員為轄區(qū)企業(yè)實施接駁通氣作業(yè)。通訊員供圖
據(jù)了解，武漢市車都天然氣有限公司始終秉持“爭分奪秒、應(yīng)急為民”的服務(wù)理念，下一步，公司將繼續(xù)堅持己任，致力于為用戶提供安全的用氣環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)意識，提高服務(wù)品質(zhì)，一如既往為用戶創(chuàng)造優(yōu)良的營商環(huán)境。
