武漢市車都天然氣有限公司:不畏艱難保障用氣 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

2022-03-05 05:12:37 來源:荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))

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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者 林琳 通訊員 周嘉歆、代璇)燃?xì)獍踩P(guān)乎千家萬戶。今年以來,武漢市車都天然氣有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,努力為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以提高客戶滿意度為目標(biāo),將安全用氣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處,客戶滿意度持續(xù)穩(wěn)步提升。

3月1日下午,武漢市車都天然氣有限公司搶修中心接到永久社區(qū)的維修工單,該社區(qū)1棟3單元103住戶家中疑似漏氣,搶修人員楊帆接到通知后,立刻前往用戶家中進(jìn)行用起安全檢查。了解到該單元為疫情封控單元,楊帆立即與小區(qū)所屬街道、社區(qū)工作人員取得聯(lián)系,征求社區(qū)同意后,楊帆做好自身防護(hù),進(jìn)入用戶家中進(jìn)行了全方位檢查,消除了用戶顧慮。事后社區(qū)居民對搶修人員的暖心服務(wù)表示衷心感謝。

搶修人員到用戶家中進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查。通訊員供圖

無獨有偶,武漢市車都天然氣有限公司轄區(qū)內(nèi)的一家大型企業(yè),于2022年完成設(shè)備升級,需使用天然氣作為能源供應(yīng)。由于該公司一直承接著大量訂單,用氣需求十分迫切,武漢市車都天然氣有限公司第一時間為其完成新管道的敷設(shè)和相關(guān)設(shè)備設(shè)施安裝,但在為其進(jìn)行接駁通氣過程中,將涉及并影響到約8000多戶居民的正常用氣。為保證周邊用戶的正常用氣,武漢市車都天然氣有限公司運行管理部克服困難,為其制定專項通氣方案。運行管理部搶修中心及管理站迅速組織人力,選定在3月2日晚九點以后,在用氣低峰進(jìn)行該項目的接駁通氣工作,并于3月3日凌晨兩點順利完成接駁通氣工作,保證了該公司正常經(jīng)營生產(chǎn),消除訂單積壓的隱患。

搶修人員為轄區(qū)企業(yè)實施接駁通氣作業(yè)。通訊員供圖

據(jù)了解,武漢市車都天然氣有限公司始終秉持“爭分奪秒、應(yīng)急為民”的服務(wù)理念,下一步,公司將繼續(xù)堅持己任,致力于為用戶提供安全的用氣環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)意識,提高服務(wù)品質(zhì),一如既往為用戶創(chuàng)造優(yōu)良的營商環(huán)境。

責(zé)任編輯:ERM523

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