荊楚網（湖北日報網）訊（記者 鐘晨 通訊員趙芳 程海恩 郭微）身份信息一秒識別、涉稅風險一鍵“體檢”、稅收政策“云推送”“智慧微廳”遠程審批、稅務專家視頻協(xié)助……近日，武漢市首家智慧辦稅服務廳在江漢區(qū)稅務局香港路辦公區(qū)正式亮相。
武漢市首家智慧辦稅服務廳在江漢區(qū)稅務局正式亮相
據悉，這個“科技范兒”十足的新型辦稅服務廳，深度融合5G、大數據、人工智能等前沿科技，以“全場景智慧化”為目標，囊括智能識別區(qū)、智能導稅區(qū)、電子稅務局雙屏互動區(qū)、健康體檢區(qū)、智慧微廳、VR互動體驗區(qū)等13個功能區(qū)域，為納稅人帶來“無感智能、雙向互動、學辦一體、便捷高效”的辦稅新體驗！
“無感識別”+“智能導稅”
“大數據”精準捕捉“個性化”需求
“剛進門就收到短信，推送給我關聯(lián)企業(yè)的信息并溫馨提示了相關涉稅風險，眼前的導稅屏上顯示出我們公司可以適用的優(yōu)惠政策，真實用！”周女士是青矩工程顧問有限公司武漢分公司的辦稅人員，第一次走進智慧辦稅服務廳，她對5G時代智慧辦稅的智能與高效贊不絕口。
在智慧辦稅服務廳入口處的“無感識別區(qū)”，系統(tǒng)以海量稅收數據為載體，通過自動捕捉進廳辦稅人員圖像信息，精準推送稅費優(yōu)惠政策及涉稅風險提醒，讓稅費業(yè)務辦理過程更加輕松。
“智能導稅是我們智慧辦稅服務廳的一個亮點，我們將企業(yè)的基本情況與稅費政策有機結合，借助智能導稅屏實時滿足納稅人各種個性化需求，為開展精細化服務打下基礎。”智慧辦稅服務廳負責人向記者介紹。
據悉，在智能導稅屏上不僅可以看到大廳導航、辦稅指引等內容，納稅人只需點擊想要辦理的業(yè)務類型，即可獲得一張“業(yè)務辦理提示單”，內容涉及所需資料、申請條件、辦理地點、設定依據等，方便納稅人有針對性的了解辦理流程。
“視頻咨詢”+“雙屏協(xié)同”
“雙路徑”全景實現(xiàn)“教學辦”相融
在電子稅務局雙屏辦稅區(qū)，11臺雙屏終端整齊排列。下屏業(yè)務自助辦理，上屏輔導視頻同步播放是這個功能區(qū)最大的特點。“這個操作視頻配有圖文解說，看起來一目了然，每一步操作流程都提醒得明明白白，跟著視頻操作，幾分鐘就辦理成功了。”新辦納稅人李女士在輔導視頻的幫助下完成了網領發(fā)票的操作。“不僅辦完了業(yè)務，還學會了電子稅務局操作，這趟來的值！”
納稅人與后臺工作人員實時視頻連線進行政策咨詢和操作輔導
記者了解到，該區(qū)域的另一大“王牌功能”為視屏遠程咨詢辦稅功能，該功能集語音交互、遠程視頻于一體，納稅人可以通過“一鍵咨詢”按鈕實時與后臺工作人員視頻連線，進行政策咨詢和操作輔導。江漢區(qū)稅務局搭建“視頻遠程辦稅平臺”，組建專家團隊，進行標準化培訓，實現(xiàn)遠程咨詢“一對一”輔導，“面對面”解惑。通過屏幕共享、桌面協(xié)同功能，實現(xiàn)“下屏操作，上屏輔導，雙屏協(xié)同”，集“教、學、辦”于一體，使溝通更直觀、解疑更精準，服務更暖心。
“健康體檢”+“風險應對”
“精準畫像”為企業(yè)“把脈問診”
放置身份證、選擇綁定的企業(yè)信息、點擊打印，只需要簡單三個步驟，納稅人即可獲得一份“企業(yè)涉稅年度體檢報告”。報告內容包括企業(yè)基礎信息、歷史涉稅信息、動態(tài)信用評價信息、減稅降費信息、涉稅風險信息等。通過動態(tài)分析涉稅指標信息，對納稅人進行“全景式”精準畫像，并利用大數據為企業(yè)“把脈問診”，將風險問題分類羅列，處理建議一目了然。
“健康體檢”功能為納稅人進行“全景式”精準畫像
“今天過來辦業(yè)務，順便體驗一次智能體檢，發(fā)現(xiàn)公司存在稅費漏報情形，趕緊補上。”武漢市江漢區(qū)房地產公司中介事務所的財務負責人肖先生向記者介紹，“通過‘一鍵咨詢’，稅務小姐姐遠程輔導我處理了這條未申報信息，防范了涉稅風險。”體檢報告形式上圖文并茂、以數說稅，既是一份稅費指標報告書、一份涉稅風險提示書，更是一份優(yōu)化涉稅事項指導書。
“VR互動”+“裸眼3D”
“沉浸式”漫游展現(xiàn)“寓教于樂”
在VR互動體驗區(qū)，記者看到納稅人揮動手臂，興致盎然地參與體感互動游戲。“自2021年6月25日起，自然人可以通過楚稅通APP申請代開電子普通發(fā)票。”納稅人伸出左手揮向“正確”選項，大屏上實時出現(xiàn)“回答正確”的提示。“這個太有意思了，我一口氣答滿了20題，這些稅收政策一下就記住了。”體驗區(qū)的納稅人興奮地向記者介紹，“這種政策宣傳形式很新穎，學習政策再也不是一件枯燥的事情了。”
納稅人在互動體驗區(qū)參與體感互動游戲
通過將最新的稅收政策編制成題庫，以游戲互動的形式激發(fā)納稅人的興趣，是該局進行稅收宣傳的新形式，也是“納稅人學堂”在智慧辦稅區(qū)的延伸。
這里還有3D稅收博物館漫游區(qū)，通過全息投影的呈現(xiàn)方式，將真實稅收博物館進行還原和展示，幫助納稅人了解稅收歷史，帶給納稅人沉浸式的游覽體驗；“5G半環(huán)幕多媒體演示區(qū)”展示稅收政策宣傳、稅源動態(tài)、視頻監(jiān)控、營商環(huán)境數據；“智慧微廳”集智能咨詢、電子稅務局、遠程受理、遠程審批等多種業(yè)務模塊為一體；“江稅云間”5G直播區(qū)定期進行政策解讀、熱點問答、征納互動……以稅收大數據為驅動，智慧稅務延展到識別、咨詢、辦稅、宣傳、互動各個方面。
江漢區(qū)稅務局主要負責人表示，江漢區(qū)智慧辦稅服務廳將以中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》為指導，以建設“具有高集成功能、高安全性能、高應用效能的智慧稅務”為目標，持續(xù)探索更具前瞻性、更加一體化的“互聯(lián)網+智慧稅務”功能體系，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
