荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 帥娟）3月3日上午，老河口市政務服務中心市場監(jiān)管局窗口收到了一封情真意切的感謝信，老河口市政務服務中心推行的“延時服務”，獲得了群眾的點贊。
3月2日下午，陳女士急匆匆來到市場監(jiān)管局窗口欲辦理公司信息變更業(yè)務，此時已是下班時間。了解到群眾需求后，工作人員主動開展延時服務，按照規(guī)范流程進行處理并聯(lián)系了系統(tǒng)工程師，耐心、細致的協(xié)助陳女士完成了公司變更業(yè)務辦理。辦完業(yè)務，陳女士熱情地邀請兩位工作人員吃個加班餐，卻被婉拒。優(yōu)質(zhì)的服務打動了陳女士，她專程將感謝信送至服務大廳表達謝意。
不久前，中午12點30，正是工作人員午休時間。一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶攙扶著行動不便的老大爺走進政務服務大廳，大廳志愿者連忙去攙扶，并推出備用輪椅扶老大爺坐好，經(jīng)詢問得知：老倆口的不動產(chǎn)證在冰箱旁邊存放，年前家里的冰箱溢水，不動產(chǎn)證被水浸泡。老倆口擔心影響使用，急忙到市民服務中心咨詢。政務中心管理股工作人員推著輪椅帶老倆口到不動產(chǎn)登記窗口咨詢。不動產(chǎn)工作人員放棄午休，熱情詢問情況并及時分析、告知有關事項，老倆口打消了疑慮，感動地說：“謝謝你們，我還擔心大中午沒人上班，你們的服務太好了！”
近年來，老河口市政務服務大廳秉承“全心全意為人民服務”宗旨理念，不斷探索提高辦事效率和服務水平新路徑，堅持開展預約服務、延時服務、上門服務制度，打破“到點下班”傳統(tǒng)模式，開展提前上班、放棄午休或推遲下班延時服務，做到“只要有群眾辦事，就不能下班”，“隨時來隨時辦”，全面開展“零拒絕服務”，設置“辦不成事”反映窗口，贏得了企業(yè)和辦事群眾的一致好評。
