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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳霞）“趙經(jīng)理，吃了沒？又去忙呢？”3月14日，在珞珈山街道武大工學(xué)部社區(qū)，時常可以看到居民熱情地和趙桂菊打招呼的場景。今年52歲的趙桂菊，是武漢天宇弘的一名物業(yè)經(jīng)理。自2019年調(diào)入武大工學(xué)部社區(qū)以來，她不僅是物業(yè)人員的領(lǐng)頭雁，更是居民的“好女兒”。憑著一絲不茍的工作態(tài)度和溫暖人心的服務(wù)，如今的武大工學(xué)部社區(qū)環(huán)境越來越好，居民生活幸福度數(shù)也越來越高。
趙桂菊穿著防護服，背著藥箱，對樓道進行消殺。 通訊員供圖
“帶團隊就是帶人心”
“帶團隊就是帶人心。”這是趙桂菊時常掛在嘴邊的一句話。手下有38個物業(yè)工作人員，如何把團隊帶好，是她一直在思索的問題。
2020年初新冠疫情暴發(fā)時，趙桂菊是第一個決定退票留下來值守的人。社區(qū)重點樓道需要消殺，趙桂菊第一個沖在前面。“我是女同志，做事細心些，同時我也是物業(yè)經(jīng)理，有責任保護好我的員工。這種時候，我不上誰上？”
穿著厚厚的防護服，背著沉重的藥箱，趙桂菊對樓道一層一層地進行消殺。有時候脫下防護服，累得直不起腰，鼻腔滿是刺鼻的消毒水味道，但她沒有絲毫怨言。也正是在她的帶領(lǐng)下，武大工學(xué)部社區(qū)全體物業(yè)人員都堅守在各自的崗位上，用切切實實的行動展示了物業(yè)人的責任與擔當。
“趙經(jīng)理在工作上對我們十分嚴格，但是在生活上對我們照顧有加。”天宇弘物業(yè)人員介紹，平日里趙桂菊十分關(guān)注員工的生活情況，看見員工缺少些什么，總是主動買了送過去。每年除夕，趙桂菊都會回家親自煲一鍋湯，送給在崗?fù)ぶ凳氐墓ぷ魅藛T。
趙桂菊在檢查下水道。 通訊員供圖
“以前以為經(jīng)理就是高高在上地發(fā)號施令，但是趙經(jīng)理真的不一樣，再苦再累的活兒，她都搶著干，我們大家都很敬佩她。”天宇弘物業(yè)人員說。
“物業(yè)這個‘家’，我靠定了！”
趙桂菊工作的武大工學(xué)部社區(qū)退休教職工多，老年群體比例高。對物業(yè)來說，原本只需負責社區(qū)安保、設(shè)施維修等居住生活上的繁雜事務(wù)。但自從趙桂菊加入以來，她主動給自己和員工加了一項特殊的職責：提升老年群體服務(wù)。
在前幾年的一次冬至日包餃子活動中，趙桂菊與年過八旬的林中卉老人相識。了解到林婆婆如今一人獨居，子女都不在身邊，趙桂菊熱情地邀請老人到物業(yè)搭伙。寒冬時節(jié)，有人一起吃飯、一起聊天，林婆婆內(nèi)心倍感溫暖。
和居民一起包餃子。 通訊員供圖
新冠疫情暴發(fā)期間，趙桂菊馬不停蹄奔走在社區(qū)疫情防控的一線，但心里還一直惦記著獨居的林婆婆。“老人年紀大了，不會網(wǎng)購，而且網(wǎng)購蔬菜分量大，對于獨居老人來說也不是很合適。”趁著工作的間隙，趙桂菊給林婆婆送去了白菜、土豆、大米，還不忘囑咐老人千萬注意身體。
“平時并不覺得物業(yè)有多么重要，無非就是做做清潔、保障安全，但是在這樣一個特殊時期，我突然覺得物業(yè)就是我們身邊的英雄，像趙經(jīng)理和她的同事們，每天從早忙到晚：消毒、代購、清除垃圾……他們?yōu)樯鐓^(qū)筑起第一層屏障，也為社區(qū)居民建立起第一道防線。”林中卉老人在給趙桂菊的感謝信中寫道。
服務(wù)于珞珈山街道武大工學(xué)部社區(qū)，趙桂菊感覺很充實。 通訊員供圖。
一來一往中，趙桂菊與林婆婆建立起深厚的情誼。每次見到趙桂菊，林婆婆都熱情地招呼她“干女兒來了”，而趙桂菊的一聲聲“干媽”，也讓老人心里樂開了花，并由衷地感嘆：“物業(yè)這個‘家’，我靠定了！”
因工作表現(xiàn)突出，2021年4月，趙桂菊作為入黨積極分子，在培訓(xùn)班上作分享交流。她動情地表示：“我干物業(yè)十二年了，一直以來，我秉持的觀念都是用真誠服務(wù)換取信任。如今作為一名入黨積極分子，我感到很榮幸，我會更加嚴格要求自己，用實際行動向黨組織靠攏。”
如今，走在武大工學(xué)部社區(qū)，趙桂菊的身影依舊隨處可見。對于接下來的工作，她信心滿滿。
