極目新聞記者 趙德龍
視頻剪輯 何婷
3月19日，中國駐奧地利大使館網站發布消息稱，有一百多名中國公民因航班取消滯留維也納。3月20日，一名滯留乘客的朋友向女士介紹，有不少同胞從不同國家來維也納轉機，因航班取消滯留后，可能陷入無身份、無簽證、無住處的境地。目前大使館提供了很多幫助，為大家發了熱水和泡面，還提供了部分床位。中國國際航空公司回應稱，目前正研究相關后續方案，希望乘客們可先填寫機票變更候補信息。
3月20日上午，一位滯留維也納留學生的朋友向女士（化姓）告訴極目新聞記者，她朋友在德國留學，今年取得畢業證后，注銷了學籍、保險和居留證件等，也把租住的房子退掉了準備回國，購買中國國航CA842號維也納飛往北京的機票，機票起飛預定時間是當地時間19日下午，18日卻接到航空公司短信稱：由于公共安全，您預定的03月19日14:30由維也納施韋夏特機場飛往北京首都機場T3航站樓的CA842航班被取消。
向女士朋友收到的航空公司的短信
向女士介紹，她朋友為了回國，在德國和奧地利都做了核酸檢測。目前主要問題是，許多乘客此前為了回國，注銷了學籍、保險和住房，大家目前滯留在維也納會讓很多人陷入無身份、無簽證、無住處的境地。
向女士稱，目前中國駐奧地利大使館已向部分滯留同胞提供了幫助，為大家提供了熱水和泡面，還提供了20個床位。“我朋友目前還能住酒店，但他在那邊也無法長期停留。”向女士說。
3月20日，中國國際航空公司工作人員回復極目新聞記者，CA842航班因公共安全原因取消，已通知旅客可以通過中國國航APP等相關渠道辦理客票改簽。該工作人員還介紹，針對維也納滯留乘客，建議乘客們在國航APP首頁“國際航班機票變更候補及購票預約”處填寫原出發城市、原到達城市、期望出發城市、期望到達城市以及相關出行時間等內容，航空公司依據乘客機票變更候補信息，為乘客選擇最佳旅途方案。
中國駐奧地利大使館網站3月19日發布通報稱，3月18日晨，駐奧地利使館獲悉一百余名中國公民因次日航班取消滯留維也納后，對此高度重視，第一時間啟動應急機制。連日來，李曉駟大使和主管同事與滯留中國公民見面并保持密切聯系，了解情況、聽取訴求，協助解決出現的一些實際困難。同時，我館與國內有關部門進行密集溝通，積極尋求解決辦法。我館充分理解滯留中國公民此刻的心情和面臨的困難，將繼續全力以赴做好工作，有關進展情況將及時通報。
